Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно наказать обидчиков?
Добрый день!
Ситуация на сегодняшний день такова:
Утром мною был сделан звонок в службу ремонта мобильных устройств.Подняла девушка-оператор трубку и вела со мной диалог.По прайсу на сайте стоимость замены дисплея -1200р и замена задней крышки -700 р,девушка эту информацию мне и рассказала,записала на обед мастера по ремонту так как я полностью была довольна ценой.Хотя я 3 раза спросила об окончательной цене мастеру,оно так и выходило 1200+700.Приехал мастер,выполнил работу и протянул мне акт приема-сдачи работы на 5800р.В акте прописала стоимость услуг 1100+800 и остальное мол за детали.Мастер отпирался,что он наемный рабочий и по вопросам такой большой цены все вопросы к менеджерам.Денег отдала,мастера проводила и начала звонить в компанию.С миллионной попытки дозвонилась до той же самой девушки и под видом нового клиента начала узнавать стоимость (полную) заказа.С наводящими вопросами по типу: и больше я точно ничего не должна буду?,а какие-то ещё доп.оплаты будут?, девушка не соглашалась и твердила про 1200+700.В течении дня мною было отослано кучу жалоб,но никто так и не отреагировал.Пока сама не позвонила и совсем незнакомый мне менеджер начал рассказывать о том,что правильно всё посчитали,что операторы не обязаны говорить,что в конечном итоге в акте появятся ещё и запчасти и т.д.Ушел выяснять вопрос,слушать запить разговора с оператором и пропал.
так вот,суть вопроса:
Могу ли я подать на этих товарищей какие-то жалобы,заявления?Куда?
(уж больно хотелось бы,что бы другим людям не прошлось так же попасть в ситуацию).
можете обратиться с жалобой в роспотребнадзор и в суд, но вы и сами понимаете, что доказать будет сложно, оплатив по договору вы приняли его условия, но не все потеряно
Добрый день.Как такового договора не было изначально,был просто разговор по телефону,где оператор не уведомила меня о том,что их компания предоставляет только УСЛУГИ по замене деталей,а сами детали оплачиваются отдельно.После выполненной работы единственную бумагу которую мне дали был Акт сдачи-приемки,там при мне мастер и вписал цену на всё.