Что делать с телефоном, сломавшемся на гарантии?

Мной был куплен телефон за 26000 тысяч рублей гарантийный срок год, но спустя 6 месяцев телефон стал быстро разряжается и сильно греться, сдал в магазин. Мне предлагают обменять на новый телефон за мой счет, пересылка туда и обратно по 2000 тысячи рублей итог 4000 тысяч рублей. Позвонив спустя четыре дня, мне сказали что не чго не делали даже диагностику, и предлагают позвонить в следующий вторник. Что в данном случае мне делать?
Андрей

ВЫ имеете право либо на обмен товара либо на возврат денег. При этом производить какие либо доплаты при обмене с ВАс не имеет право требовать денег! Советую подать претензию с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!