Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Сроки возврата денег за некачественный товар
Заказывала товар по интернету, спустя три месяца так и не дождалась. Послала по электронике письмо о возврате денег, они пишут в течении 30 дней тк они ООО, правомерно ли это, ведь в иннете везде пишут 10 дней?
, Алена, г. Астрахань
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
Вас обманывают.
Если вы вернули товар, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок на такой возврат определен в 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В течение 10 дней с момента предъявления продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) подлежат удовлетворению требования потребителя:
о соразмерном уменьшении покупной цены товара,
о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,
о возврате уплаченной за товар денежной суммы,
о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В указанный срок подлежит удовлетворению требование потребителя о возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи.
Законодатель не указывает форму, в которой должно быть сделано заявление о возврате товара. Однако, по справедливому мнению специалистов, оптимальным вариантом считается письменная форма, поскольку в этом случае потребителю не придется доказывать факт и время предъявления требования продавц
«Комментарий к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 „О защите прав потребителей“ (постатейный) (Чернова О.А., Буряк Е.Ю.) (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2014)