8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как написать претензию в магазин на повторное появление дефекта

купил планшет появились дефекты , сдал в сервис они нашли один и устранили, через некоторое время дефекты опять проявились но при повторной сдаче в сц их не обнаружили, никак не обьяснив почему ... но дефектытакие же, один в один... в обществе прав потребителя посоветовали написать претензию магазин , указать что дефект проявляется повторно но на основании какой статьи о защите прав потребителя я не помню. Указывать что при повторной сдаче дефект не обнаружился? или писать все как есть? Но ведь второй раз СЦ не увидел дефекты, а в обществе сказали что это ерунда.

, Алексей, г. Череповец
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
купил планшет появились дефекты, сдал в сервис они нашли один и устранили, через некоторое время дефекты опять проявились но при повторной сдаче в сц их не обнаружили, никак не обьяснив почему… но дефектытакие же, один в один… в обществе прав потребителя посоветовали написать претензию магазин, указать что дефект проявляется повторно но на основании какой статьи о защите прав потребителя я не помню. Указывать что при повторной сдаче дефект не обнаружился? или писать все как есть? Но ведь второй раз СЦ не увидел дефекты, а в обществе сказали что это ерунда.
Алексей

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если продавец при проверка качества не обнаружил недостатков — требуйте проведение экспертизы либо сразу обращайтесь в суд!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Хищения
Написать заявление в прокуратуру?
Добрый день! Из дома товарищи сына украли золото и заложили в ломбард. Мы пытались договориться без участия полиции, но не получилось. Я написала заявление в полицию 8.01.26 уголовное дело завели. Один из товарищей выкупил одно украшение и вернул мне 28.01.26 г. За период с 08.01.26 по сегодняшний день 22.02.26 на сколько мне известно следствие ни с одним из обвиняемых так и не связались. (Не звонили и не приходили, на допрос не вызывали) 29.01.26 г я позвонила в канцелярию СК сказала что один из обвиняемых мною отдал мне украшение и я хочу убрать его из дела, претензий к нему не имею. Сотрудник связалась со следователем и передала мне что следователь мне позвонит и назначит время встречи, но следователь так и молчит уже почти месяц. Я позвонила повторно, получила ответ что следователю передадут информацию ещё раз. В канцелярии СК отвечают только то что уголовное дело заведено эдите 2 мес потом или продлят или закроют или передадут в суд. Предполагаю что моё дело лежит тихонечко на полке и им ни кто не занимается. Подскажите как можно повлиять на следствие? Написать заявление в прокуратуру? Заранее благодарю за ответы!
, вопрос №4866501, Виктория, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина, с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез
Купил 2 робота пылесоса Tefal RG 9177WH в магазине DNS . После месяца использования перестали работать одновременно. Не поддерживали приложение. После неоднократных перезагрузок ситуация не изменилась. При сдаче в сервис по гарантии проблему не решили, сославшись на санкции. В претензии на возврат средств , так как приборы не выполняли заявленные функции , получен отказ. Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина , с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез. Только положительные. В связи с этим, на мой взгляд , магазин сознательно зная о проблемах товара умалчивает, и не доводит до сведения потребителя. Что делать в этом случае? И куда обратиться?
, вопрос №4866433, Виталий, Симферополь
Защита прав потребителей
Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний
Заказал запчасть в интернет магазине Запчасти71.РФ в августе месяце 2025 года. По итогу на данный момент телефон фирмы не доступен, сайт не работает, сам магазин судя по отзывам в интернете тоже закрылся ну и соответственно деньги мне не вернули. Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний. Что делать в итоге?
, вопрос №4865601, Марат, г. Альметьевск
Раздел имущества
Развод инициировал супруг в связи с появлением молодой женщины, не ожидал, чт я подам на раздел имущества
Находимся с мужем в бракоразводном процессе. Развод инициировал супруг в связи с появлением молодой женщины, не ожидал, чт я подам на раздел имущества. Мы ещё и соучредители двух компаний, по 50% у каждого . Одна из компаний была практически без движения, а во второй компании работала я, но директором является в обеих компаниях бывший муж. У него ещё личное подсобное хозяйство-пасека, чем он занимался, деньги в семью не давал от доходов от продажи мёда. Я подала на раздел имущества, он не ожидал этого, думал, что я также буду работать дальше, а он распоряжаться деньгами. Мало того при сотрудниках начались оскорбления и даже два раз избил в офисе, заявление в полиции есть. Уволил меня по статье за недоверие, суд меня восстановил. На работу все равно не пустил. Применил физическую силу. Поданы жалобы приставам и в прокуратуру. 10 февраля на первое заседание суда по разделу не пришёл, отложили на 18 марта. Но дело в том, что супруг пользуется сейчас деньгами обеих фирм, делает убыточные сделки, прибавил сотрудникам и себе зарплату, 12марта собрание учредителей по поводу продления полномочий директора, он за, я против, автоматически он остаётся директором. Звонила в банк, вчера мне сказали, что приостановить деятельность директора по Интерхиму можно только наложив арест на имущество, поскольку фирма тоже входит в семейное имущество. Как это сделать?
, вопрос №4865547, Елена, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
В телефонном режиме пытались урегулировать ситуацию с дилером по поводу дефекта ЛКП, царапины под лаком
Добрый день! В телефонном режиме пытались урегулировать ситуацию с дилером по поводу дефекта ЛКП, царапины под лаком. Дважды ездили на осмотр. Дилер предложил по гарантии покрасить одну дверь, а другие две двери намазал полиролью и сказал, что дефектов не видят. Мы шампунью смыли полироль и царапины под лаком стали вновь видны. Мы отказались от окраса и составили претензию на замену машины или возврат денег. Дали 10 дней. Теперь дилер приглашает на экспертизу приехать, якобы до этого просто был осмотр, а это прям экспертиза, чьими силами не уточняла. Стоит ли на нее ехать, ведь заведомо понятно, что она будет нечесная, есть ли у меня такая обязанность теперь предоставить авто на экспертизу? Боюсь, что потом они перевыставят еще ее стоимость мне так и не найдя что это произвлдственный брак. Как быть в этом случае?
, вопрос №4864948, Елена, г. Краснодар
Дата обновления страницы 22.04.2016