Могу ли я обратиться в прокуратуру после второго телефона?

Question

Здравствуйте,взяла телефон в кредит,после 2 недель пользования он сломался,я отнесла в магазин,где покупала телефон у меня его взяли на гарантийный ремонт, спустя 10 дней позвонили из магазина и сказали,что телефон доставлен.Придя в магазин узнала,что телефон поменяли на другой.Но спустя 2 недели у него был найдет дефект и он снова сломался.Как поступить в данной ситуации?Могу ли я обратиться в прокуратуру после второго телефона?

Елена Смирнова · Answer

Здравствуйте, Ольга! Да, Вы можете написать обращение в прокуратуру, но существует большая вероятность, что прокуратура перенаправит Ваше обращение в Роспотребнадзор либо получите разъяснение об обращении в суд. Более действенным будет если направите письменную претензию продавцу о возврате денег за телефон.Если после рассмотрения претензии Вам откажут, можете обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи телефона, взыскании неустойки, убытков ( в убытки можете включить, например, расходы на проведение экспертизы), компенсации морального вреда и штрафа (на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Александр Кузнецов · Answer

Здравствуйте! Могу ли я обратиться в прокуратуру после второго телефона? Нет смысла обращаться, только потеряете свое время. Ваш орган — это Роспотребнадзор, конечная инстанция -суд. Если ваши письменные требования не будут удовлетверены.

Бесплатная консультация юриста

Могу ли я обратиться в прокуратуру после второго телефона?

У вас похожая ситуация?