Здравствуйте ! 4 дня назад в салоне МТС я приобрел смартфон , который в режиме зарядки при выключенном экране переходит в нерабочий режим с миганием заводской фоновой заставки .. В салоне мне отказали в замене или возврате денег и предложили забрать этот телефон на проверку качества на срок до 21 дня.. Как мне действовать правильно в этой ситуации??
Здравствуйте!
В случае возникновения спора продавец вправе взять товар на проверку качества. Все отношения с продавцом стройте путем оформления претензии с требованием. Требуйте аналогичный товар на период проверки.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 21]
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) -в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
