Сервисный центр вернул телефон, не исправив неполадки

Я купила смартфон. В процессе пользования в нём была обнаружена неисправность. В сервисном центре взяли на ремонт на две недели (бесплатно- он ещё пока на гарантии). Дома при использовании оказалось, что неисправность не устранена. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Может быть в таком случае Сервис-центр должен написать, что у тел. не устраняется неисправность, и мне идти с этим актом в магазин, где я покупала?
Оксана

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если одну и ту же неисправность обнаружили 2 раза- то это существенный недостаток. Пишите претензию на возврат или обмен.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!