Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если сломался телефон на гарантии, на что я имею право?
23.03.16г Мною был приобретен телефон,месяц работал исправно,но после,несколько дней появлялись неисправности,которые ликвидировались мною,ибо казалось,что причиной являлось чрезмерное использование устройством. 26.04.16г телефон погас и не подает признаков жизни. После банальных манипуляций : подключения зарядного устройства и попытки включить его,увенчались провалом. Хотела бы узнать на что я имею право в данной ситуации? И какие меры следует предпринять? Заранее благодарю за ответ.
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).
здравствуйте,
23.03.16г Мною был приобретен телефон, месяц работал исправно
без ремонта возврат уплаченной за такой товар суммы, либо замена на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены возможны только в случае выявления (в результате проверки качества, при необходимости — экспертизы)существенного недостатка товара.
существенный
недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не
может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
(в остальных случаях, -ремонт)
с уважением,
Елена