Можно ли получить деньги по стаховке телефона?

Добрый день!Хотела бы уточнить неясный вопрос для себя,телефон,купленный 1,5 месяца назад попал под дождь,в связи с тем,что промокла вся одежда,а он находился в кармане,экран намок,прийдя домой до вечера проработал,а потом просто погас экран и не работает.Телефон застрахован в ВТБ банке,но мне сказали,что банк не может выплатить вам деньги,т.к это по вашей вине он намок.Отнесла в ремон,там не смогли его отремонтировать.Что же делать?Можно не рассчитывать на выплату банка?