Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если я не согласна с тем, что данный дефект несущественный?
Добрый день! 12 апреля 2016 года я сдала телефон на гарантийный ремонт в салон сотовой связи МТС. Недостаток был следующий, при непродолжительной работе в телефоне, он самопроизвольно нажимал в одном месте на сенсоре, то есть мешал работать в телефоне. Вот спустя 20 дней мне прислали такую смс от АО_РТК "По результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, поэтому по истечению сроков ремонта (45 дней) Вы можете обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара". Что делать если я не согласна с тем, что данный дефект несущественный? Потому что этот дефект действительно существенный.
Здравствуйте, какой бы не был дефект: существенный или нет, МТС признала, что он есть. Таким образом, телефон должен быть отремонтирован по гарантии. А если после 45 дней ремонта неисправность все равно присутствует можете смело требовать деньги вместо телефона, т.к. нарушен срок ремонта.На время ремонта по Вашему заявлению (если бы заявили) МТС обязаны предоставить телефон на подмену с такими же функциями, в случае не предоставления с 4-го дня идут пени в размере 1% от стоимости телефона до момента оповещения о возможности забрать телефон. Если подавать в суд, то можно в суде заявить о проведении независимой экспертизы. До суда необходимо предъявить магазину претензию и дать срок на исполнение 10 календарных дней, приложите реквизиты своего счета в банке. Претензия должна быть в двух экземплярах, на Вашем пусть принимающий поставит ФИО, дату, подпись, должность. Если не захотят принимать претензию в таком виде отсылайте по почте с уведомлением и описью вложения.
И еще, обязательно попросите, чтобы Вам после ремонта дали их ответ в распечатке «По результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, поэтому по истечению сроков ремонта (45 дней) Вы можете обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара». Хотя смс тоже подойдет, но лучше на бумаге. И если при сдаче телефона выдавали какие-либо документы о приемке тоже для себя сделайте с них копию до того, как получите телефон обратно.