Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как грамотно составить письмо с требованием об установке дверей за счет компании?
Здравствуйте! Заказали межкомнатные двери. Должны были привезти 15.03.2016 г. 15.04.2016 г. написали претензию с требованием выплатить неустойку за просрочку. Двери наши привезли. Но на претензию ответили, что у компании были форс-мажорные обстоятельства (связанные с экономическим кризисом в стране) и неустойку оплачивать отказываются. Как грамотно составить письмо с требованием об установке дверей за счет компании или оплатить неустойку. Или стоит сразу обращаться в суд?
- DSC04431.jpg
- DSC04432.jpg
Здравствуйте, Денис! Экономический кризис в стране не является форс-мажором. Согласно статье 401 ГК РФ,
1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
4. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно.
Судя по ответу продавца, он не хочет выплачивать неустойку. Рекомендую Вам обращаться в суд. Иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной, а кроме взыскания неустойки, согласно статье 13 Закона о защите прав потребителей, Вам полагается 50 процентов от суммы, присужденной судом:
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, судвзыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.