Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат белья с испорченной покупателем молнией
Здравствуйте!В Нашем магазине приобрели комплект белья за 3600 рублей. Через день покупатель принёс белье со сломанной молнией, причём призналась, что сломала сама, требует вернуть деньги за некачественный товар. На момент продажи Молния была исправна. Как быть?
, Жанна, г. Екатеринбург
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
Вы вправе произвести экспертизу за свой счет и если она покажет что за недостатки отвечаете не вы, возместить ее с потребителя. Посоветуйте оформить требование покупателя письменно, претензией в ваш адрес. В претензии должны быть указаны все данные покупателя, сверьте с паспортом, чтобы потом не искать данное лицо.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Похожие вопросы
Покупатель был поставлен в известность что ноутбук неисправен, что я точно не знаю в чём неисправность
Продал неисправный ноутбук на авито, теперь покупатель угрожает судом. Покупатель был поставлен в известность что ноутбук неисправен, что я точно не знаю в чём неисправность, только предпологаю и он всё равно его купил, теперь требует возврата денег после того как отдал его мастеру на диагностику и стала ясна причина неисправности..
Я отослала свое фото в нижнем белье человеку и впоследствии мне стали говорить что это фото рассылали многим
Здравствуйте. Я отослала свое фото в нижнем белье человеку и впоследствии мне стали говорить что это фото рассылали многим людям , но нет этому никаких доказательств, можно ли это как то доказать или привлечь к ответственности?
Сегодня покупатель позвонил и сказал, что хочет вернуть двигатель и получить деньги обратно, так как их мастеру не понравился мотор внешне, они его даже не ставили и не проверяли
Здравствуйте, муж владеет авторазборкой. Продает б/у запчасти на автомобили. Вчера он продал двигатель в рабочем состоянии, подходящий по всем параметрам покупателю. Сегодня покупатель позвонил и сказал, что хочет вернуть двигатель и получить деньги обратно, так как их мастеру не понравился мотор внешне, они его даже не ставили и не проверяли. Подскажите может ли муж им отказать в возврате денег, так как двигатель надлежащего качества
В случае одностороннего отказа Покупателя от заключенного договора, платеж остается у Поставщика
Фирма по поставке контрактных двигателей отказывает в возврате денежных средств в размере 60.000 рублей, которые были внесены покупателем, ссылаясь на пункт договора 4.11 В случае одностороннего отказа Поставщика от заключенного договора, платеж подлежит возврату, в течение 14 дней, с момента расторжения договора. В случае одностороннего отказа Покупателя от заключенного договора, платеж остается у Поставщика.
Взяли аванс с покупателя.Но риэлтор сказала что покупатель требует, чтобы все, кто был прописан в квартире, чтобы у них была временная регистрация на 2 года до совершения сделки
Здравствуйте! Продаём квартиру квартиру в Москве, два собственника 1/4 и 3/4 долей соответственно. Все документы в порядке, риэлтор потребовала справки о том что не состоят на учёте у нарколога и психиатра. Все жильцы из квартиры выписались до сделки!Взяли аванс с покупателя.Но риэлтор сказала что покупатель требует, чтобы все, кто был прописан в квартире, чтобы у них была временная регистрация на 2 года до совершения сделки! Правомерно ли это?