8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне решить вопрос обмена/возврата, не дожидаясь звонка от продавца?

Здравствуйте! В ноябре 2015 года был куплен ноутбук. 19.03.2016 я отнёс его в магазин для передачи в ремонт, так как он не отвечал заявленным характеристикам. Случай признали гарантийным, взяли ноутбук, дали расписку, в которой написано: "срок ремонта может составлять до 45 дней". Прошло 47 дней, я позвонил узнать когда будет результат. Мне был дан ответ, что работник, принимавший у меня ноутбук уволился, никому ничего не передал, не известно ремонтировали ноутбук или нет, попросили копию расписки и сказали ждать звонка. Скажите, что делать в этой ситуации?

  • ноутбук 001
    .jpg
, Максим, г. Нижневартовск
Вера Даниленко
Вера Даниленко
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Направить заказным письмом с уведомлением письменную претензию о нарушении сроков ремонта ноутбука. Следующий этап: исковое заявление в суд о защите прав потребителя. Обращаю Ваше внимание, что рассмотрение претензии составляет 10 дней. Не предоставление ответа на претензию, также является ответом. Остались вопросы, задавайте, отвечу.

1
0
1
0
Максим
Максим
Клиент, г. Нижневартовск

Можно ли решить вопрос без обращения в суд, а конкретно с магазином, руководствуясь законом?

Суд — последняя инстанция. При правильно написанной претензии возможно сможете решить вопрос. Но, если обратитесь в суд только выиграете в материальном плане: получите деньги за товар и неустойку. В случае, если обратитесь к услугам юриста, расходы на представителя будут также взысканы (ст. 100 ГПК РФ). Госпошлина не оплачивается при подаче иска о защите прав потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?
Добрый день! Купили ноутбук в днс вчера (24.02), без ос, ставили винду сами. Как поставили, нашли проблему - яркость не регулируется, сегодня, 25 числа отнёс в днс, они отправили в сц, где мне сказали ждать до 20 дней заключение. Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?
, вопрос №4869312, Вадим, г. Москва
Автомобильное право
Вопрос: могу ли я подать в суд и наказать банк за это издевательство?
Здравствуйте! У меня есть действующий автокредит в банке. Кредит плачу исправно , без просрочек. Но вот незадача, каждый месяц за 2-3 дня до регулярного платежа мне поступают звонки из банка с напоминаниями об оплате. Повторюсь, я плачу вовремя и в полном объеме. Меня дико нервируют когда они долбят мне каждый час. Считаю, что это психологическое насилие. Пыталась договориться, отвечают стандартными фразами, что в течении суток ещё может поступить звонок, а дальше будут приходить только смс. Но из месяца в месяц одно и тоже. Вопрос: могу ли я подать в суд и наказать банк за это издевательство ?
, вопрос №4867950, Анжелика, г. Тюмень
Раздел имущества
Как можно решить вопрос о том, чтоб лешить его собственности?
Здравствуйте.при покупке квартиры было сделано 3 собственника.Я( мама) ,дочь,сын.сыну сейчас 17 лет.как можно решить вопрос о том,чтоб лешить его собственности ?
, вопрос №4867663, Мария, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, отправили средства с работы на карту друга он пообещал снять и вернуть, заявление в полиции, на контакт не идет мирно решить вопрос одни обещания
Здравствуйте, отправили средства с работы на карту друга он пообещал снять и вернуть , заявление в полиции , на контакт не идет мирно решить вопрос одни обещания
, вопрос №4866787, Александр, г. Москва
Уголовное право
Задать вопрос Здравствуйте.Шантаж из-за переписки с несовершеннолетней в интернете.Такая ситуация, общался
Задать вопрос Здравствуйте.Шантаж из-за переписки с несовершеннолетней в интернете.Такая ситуация , общался в анонимном чате , девушка 15 лет мне 32 предложила купить у нее интимные фото за 430р, я отказался и сказал что мне ее интимные фото не нужны , она начала настаивать сказала что у нее мокрые пальчики и она сделает мне скидку на фото если я перейду с ней для дальнейшего в телеграмм и там она мне все объяснит при этом сказала что ей через 4 дня исполняется 16 лет( Но мне не фото были ее нужны) , я перешёл в телеграмм и попросил скинуть ее фото именно из жизни ( подразумевая что мне интим фото не нужны)- она мне скинула фото из жизни не интим в одежде, я ее спросил что хочешь?( Всмвсле от меня) потом она мне сказала что она с моего города , я ей предложил увидится когда ей исполнится 16 лет на ее день рождения который через 4 дня , она спросила что я хочу? Я ей сказал при встрече увидимся все обсудим. Потом мне приходит голосовое якобы от какого то парня который ее брат и говорит ну все я попал мы все заскринили и передаём дело полиции у них есть связи , я удалил переписку чтобы мне не писали , но они продолжили писать и сказали что будут мне звонить , перезвонили через 10 минут сначала один не понятный тип который кричал что это его сестра и я попал он меня убьет, потом звонил второй не с кавказским акцентом и кричал в трубку жду тебя через час на гостинице с бабками назвав непонятную мне гостиницу( из разговора я успел записать только мат на диктофон 4 секунды) , с номера звонили (показало что спам) ,я его пробил принадлежит какому то оператору в Москве где люди пишут что от этого оператора поступает много звонков от мошенников. Далее связь оборвалась . Я им написал в тлг что собирался с ней увидится когда ей исполнится 16 лет и предупредил что 15 летние не интересуют и сказал им что напишу встречное заявление о мошенничестве . если они заскринили переписку там должно быть отражено все .затем заскринил последние сообщения так как не подумал что они меня разводить будут думал просто пьяные и удалил изначально , к сожалению из анонимного чата ничего не заскринил так как там сбросилось. Они сказали жди дела и я попал к них есть связи в полиции. Что мне может за это быть? И можно в качестве доказательств что мне угрожали взять записи телефонных звонков у оператора?
, вопрос №4866449, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 07.05.2016