С меня требуют деньги,за то что человек не видел, что покупает, что делать?

Здравствуйте. Я заводчик щпицев.я продала собаку за 30.000 +5000 на оформление документов и прочей ерунды для отправки в другой город (барнаул) собаки.собака с браком! (На лапах белые пятна)На фотографиях их отчетливо видно.но конкретно я про них с ней не говорила. Мы вели переписку по электронной почте и в итоге я отправила ей собаку.она сама заплатила проводнику 6000 за доставку собаки.сразу получив ее,она отсылает собаку обратно сказав,что это брак и чтобы я вернула ей деньги,а конкретно 35000 +6000 за проводника которые она заплатила при получении собаки.проблема в том ,что мы сдали документы на переофоомление собаки с меня на нее и чтобы оформить ее обратно на себя мне нужен ее скан паспорта,а она говорит что вышлет его после того как я вышлю ей деньгия не поним что делать.всена в таких ситуациях перевозку животных оплачивает покупатель,так я еще и свои 6000 заплатила,чтобы ее забрать.она угрожает о том что пойдет писать на меня зявление что я продала бракованную собаку (окрас) и то что я заплачу намного больше чем она просит.суть в том что она сказала что на фотографиях фотошаблон, НО НА ФОТОГРАФИИ ОТЧЕТЛИВО ВИДНО БЕЛЫЕ ПЯТНА.я ей даже выслала повторно эти фото и выделила эти пятна фломастером.подскажите что делать?