Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Замена товара ненадлежащего качества на аналогичный, если его цена значительно выросла?
Здравствуйте. Могу ли я требовать замены непродовольственного товара не надлежащего качества на аналогичный, если его цена значительно выросла?
, Анастасия, г. Самара
Анастасия Волкова
Добрый день, Анастасия!
Да, согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» такое право у Вас есть, причем если Вы требуете замены товара на идентичный (этой же модели, марки и артикула), то перерасчета производиться не будет.
Но для того, чтобы требовать замены товара должны быть соблюдены следующие условия:
- требование о замене товара ненадлежащего качества должно быть предъявлено в течение гарантийного срока (срока годности) товара;
- в отношение технически сложных товара по истечение 15 дней с момента покупки, Вы вправе требовать замены только в случаях, предусмотренных все той же статьей:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
С уважением,
Волкова Анастасия.
Похожие вопросы
Мастер на словах сказал, что нужна замена крышки блока цилиндров (ГБЦ), деталь стоит 11 тысяч рублей, ждать неделю
Я обратился в автосервис с проблемой по двигателю — горел Check Engine. Мастер на словах сказал, что нужна замена крышки блока цилиндров (ГБЦ), деталь стоит 11 тысяч рублей, ждать неделю. Я согласился. Через неделю забрал машину, ошибка погасла, но ходовые качества не изменились — двигатель работает так же, как и до ремонта. Мне выдали только акт выполненных работ, подписанный только исполнителем — моей подписи там нет. В акте в разделе «Работы»: «Крышка клапанная митсубиси» — 11 000 рублей (деталь, вписанная в работы, расписано как 11 часов работы) и «Замена клапанной крышки и других деталей» второй позицией . В разделе «Запчасти и материалы» — пусто, то есть документально они не подтверждают установку детали, и у меня нет на неё гарантии. В акте также нет данных о моём автомобиле (ни марки, ни госномера, ни VIN), плательщик указан просто как «Сергей» и мой номер телефона. Чека об оплате мне не выдали. Крышку они действительно снимали и показывали мне старую, но что стоит под капотом сейчас — неизвестно. Проблема с двигателем не решена, машина едет так же. Я позвонил в сервис и поругался с ними, ведь ничего не изменилось, на что они ответили: «Приезжайте в понедельник, всё сделаем бесплатно». Я хочу вернуть 11 тысяч рублей, потому что не доверяю этому сервису и не нуждаюсь в их «бесплатном» ремонте.
При работе замены не уведомили что ванна при работах получила повреждение
Добрый вечер. Прошу оказать содействие! Суть заказные работы дома замена смесителя! При работе замены не уведомили что ванна при работах получила повреждение! Фото приложу! Исполнители отказываются возмещать ущерб. Стоимость ванны аналогичная 40 тысяч рублей!
Потом сказали, что ещё что-то нашли, заменять, но будет стоить дороже, сейчас выдают цену в стоимость нового телевизора
Позвонил в сервисный центр спросил сколько будет стоить замена подсветки телевизора, сказали 2-4 тысячи, отдал да ремонт они ещё взяли 1500 за диагностику, хотя я просил заменить конкретную деталь. Потом сказали, что ещё что-то нашли, заменять, но будет стоить дороже, сейчас выдают цену в стоимость нового телевизора
Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?
Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат
На данное время толстолоб вырос до 20 кг, амуры 10 кг, карп до 15 кг
Здравствуйте, пруд искусственный находиться в пределах деревни, много лет подряд местные жители сбрасывались и запускали туда малька: карпа, толстолоба, белого амура и паралельно подкармливали рыбу, покупая корма. На данное время толстолоб вырос до 20 кг, амуры 10 кг, карп до 15 кг. Сейчас объявились арендаторы, подскажите по закону должны ли они дать возможность выловить запущенную раннее рыбу местным жителям?
Спасибо за ответ. Ситуация заключается в том, что телефон не подлежит гарантийному ремонту (т.е. нецелесобразен, по заключению гарантийного сервиса). Телефон мне заменить отказываются, т.к. он был куплен по акции (не уцененый, рабочий телефон), а сейчас его цена в 2 раза выше.
Значит, есть смысл идти в суд? В Роспотребнадзор я жалобу уже написала.
Добрый день, Анастасия!
Если при использовании телефона не нарушались правила его эксплуатации, и он вышел из строя не по Вашей вине, тогда, безусловно, есть смысл обращаться в суд с требованием о замене телефона.
Отказ продавца обменять товар не имеет под собой правового основания, т.к. закон не предусматривает такого основания для отказа покупателю в обмене товара, как продажа товара со скидкой.
Кроме того, Вы можете требовать именно замены товара, и не соглашаться на возврат денег (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).
Если в поломке телефона нет Вашей вины, то Вы все делаете абсолютно правильно. Единственное, что могу посоветовать в дополнение к Вашим действиям, это обращаться к продавцу в письменной форме, чтобы облегчить процесс доказывания в суде.
С уважением,
Волкова Анастасия.