Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за не качественный телефон?
В первые 2 недели пользования телефоном я выявил недостаток-не срабатывал датчик движения.отнес его в магазин на 14-й день пользования.написал заявление о возврате денежных средств, но принять его сотрудник отказался,объяснив это тем что телефон является технически сложным товаром и нуждается в проверке качества.По его дальнейшим указаниям он выдал мне направление на проверку качества.она подтвердила наличие неисправности и с результатами заключения экспертов я вновь пошел в магазин.написал претензию в которой попросил разорвать договор купли-продажи и вернуть денежные средства.В ответе на претензию было написано что прошли сроки 15 ти дней и они могут предложить только ремонт по гарантии.но я ведь обратился на 14й день.Подскажите что делать дальше,как я понял меня просто обманул сотрудник магазина не приняв мое первоначальное заявление.Спасибо
- лист №1.jpg
- лист №2.jpg
- лист №3.jpg
- лист №4.jpg
- лист №5.jpg
- лист №6.jpg
- лист №7.jpg
- лист №8.jpg
- SAM_2824.jpg
Они ввели Вас в заблуждение не один раз. Первый когда не приняли первую претензию (это самое главное). Второй когда направили на проверку качества, а по документам провели ремонт. Третий раз в ответе на претензию «забыли» указать Ваше право на возврат на основании существенного недостатка.
Один из признаков существенного недостатка товара — выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
Теперь всем по документам они правы лишь на счет 15 дней по возврату технически сложного товара.
Поэтому Вам надо предъявить новую претензию с требованием вернуть деньги на основании наличия существенного недостатка, так как он проявился неоднократно. Указать, что прилагаете копии актов о ремонте, и, соответственно, приложить копии актов о ремонте.
Претензию пишите сами (их форма позволяет Вас не уведомлять письменно по почте) в 2-х экземплярах (один себе с пометкой продавца о принятии). Берете свидетеля (не родственника) на случай отказа от принятия претензии. Ждете ответа 10 дней плюс время доставки почтой. Контролируйте получение ответа сами.
Если не ответят, откажут в требовании или не примут претензию — суд.
Ваша настойчивость должна принести плоды. Удачи.