Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть товар продавцу и забрать деньги?
Я купил телефон TEXET в кредит и обнаружил что он не держит зарядную батарею и когда разговариваю по мобильной связи плохо слышу собеседника,могу я вернуть деньги или поменять телефон?Мне сказали что нет и только отправлять на экспертизу,а это до 45 дней,помогите пожалуйста
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас (если прошло уже 15 дней с момента продажи) Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).