Как мне вернуть деньги за телефон?

здравствуйте. я купила телефон через 3 дня привезла назад в евросеть у телефона фантомные нажатия телефон сам пишет,отправляет и набирает что хочет .В евросети приняли телефон на проверку качества 21 день. Мало того что сроки проверки качества были нарушены не 21 день а 25 дней ,в заключении написано что телефон исправный и дефектов не обнаружено. Я отказалась его принимать и написала претензию о не согласии с заключениям! Сейчас жду 10 дней для рассмотрения претензии ! Если придет отказ в возврате денег что мне делать?