Как быть если отказали в возврате продовольственного товара?

Купила в магазине крабовые палочки,оказались испорченные.Срок годности нормальный.Принесла в магазин -менять отказались.Сказали подавайте на эспертизу сами,мол с их стороны условия хранения не нарушены.Как быть?И правы ли они?Какие мои дальнейшие действия?