Вчера,т.е.10 июля, в торговой сети "Мегафон" был куплен сотовый телефон.Сегодня, 11 июля, попытался обменять телефон,т.к. не устраивает звук динамика при разговоре.В обмене отказали,ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителя.Правы ли они?
Здравствуйте, в течении 14 дней со дня покупки Вам обязаны поменять товар на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Пишите жалобу.
Доброго времени суток! К сожалению продавец прав, т.к. сотовый телефон относится к технически сложным товарам (п.6 Перечня технически сложных товаров, утв Постановлением Правительства РФ от 30.11.2011 № 924) и замене по основаниям, указанным в предыдущем ответе не подлежат. Вы вправе расчитывать на его замену только в случаях, указанных в абз 3 ст. 18 ЗОПП (но это случаи поломки) .
