Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественную игрушку без срока годности?
Купил ж/д дорогу в интернет магазине, после 20 мин. работы сломался паровоз. Продавец не принимает претензию ссылаясь на ст18. пункт 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Что предпринять?
Статья 18. Закона РФ «О защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
В отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за
такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой
же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение
пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении
этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из
следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.
Один из вариантов: Вы делаете экспертизу за свой счет, и если докажете, что данная игрушка не по Вашей вине перестала работать, тогда обязаны вернуть деньги и оплатить экспертизу.
Вариант второй: Пишите за продавцу притензию о не качественном товаре, о должен отправить сам на экспертизу, но если будет доказано, что это произошло по Вашей вине, то ничего Вам не вернут, и Вам придется оплатить проведенную экспертизу.