8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Смогу ли вернуть деньги за возврат телефона после ремонта?

Два дня назад купила телефон samsung galaxy, поняла что у него очень быстро садится аккумулятор, могу ли я вернуть его обратно и получить деньги, ведь даже если мне отремонтируют батарею, уже не хочется иметь новый телефон и уже косячный!

, Олеся Фролова, г. Тюмень
Анастасия Колюканова
Анастасия Колюканова
Юрист, г. Тула

Добрый день! Согласо п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вы вправе вернуть товар и потребовать возврата уплаченных средств. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу в течении 15 дней со дня покупки товара, с требованием о возврате денежных средств.

Согласно п.5 ст.18 Закона

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец, вправе провести экспертизу товара за свой счет. Данная экспертиза может длиться не более 20 дней. Если в результате будет установлено, что товар имеет брак, за который несет ответственность продавец — Вам будут обязаны вернуть деньги.

0
0
0
0
Руслан Соколов
Руслан Соколов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, судебная практика говорит о том, что данное обстоятельство (садится батарея) не является существенным недостатком

0
0
0
0

Здравствуйте, судебная практика говорит о том, что данное обстоятельство (садится батарея) не является существенным недостатком

0
0
0
0

Здравствуйте, судебная практика говорит о том, что данное обстоятельство (садится батарея) не является существенным недостатком

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма, могу вернуть деньги?
20 августа 2023 года был ошибочный перевод на карту по номеру телефона. Я писала, просила перевести обратно. Писала можно связаться по видео,но мне был отказ . Сказала .. обращайтесь в банк,но в то время можно было вернуть только, договорившись с получателем. Я просила обратиться в банк по переводу...но. было отказано. Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма,могу вернуть деньги?
, вопрос №4857551, Людмила, г. Саратов
Уголовное право
Смогут ли они списатъ деньги с моей карты, зная только её номер?
Здравствуйте. Мне на почту электронную Валдбирриез написал о розыгрыше. Я перешла и якобы выиграла 198 тысяч. Номер карты я написала, деньги я заранее, что были на карте, перенесла на другую. но когда они потребовали госпошлину в размере 3118 рублей. Я засомневалась и не стала ничего переводить. Потом я нашла отзывы об этом и поняла, что это мошенники. Я снова зашла на этот сайт, написала, что обращусь в полицию и послала их на 3 советские. Смогут ли они списатъ деньги с моей карты, зная только её номер? Других данных я не давала. Благодарю
, вопрос №4856133, Вера, г. Москва
Гражданское право
Могут ли родители мужа вернуть деньги потраченные на невестку после развода?
Здравствуйте. Вопрос такой. Могут ли родители мужа вернуть деньги потраченные на невестку после развода?
, вопрос №4855719, Иван Белов, г. Москва
Исполнительное производство
После этого на карту наложили арест, Хотя оно оплачено, по итогу сумма списалась сама с зарплаты, точнее арестована и не взымается
Добрый день, был займ, после его просрочки его направили в другую организацию, я у них запросил счета для оплаты и оплатил по их реквизитам , есть чек. После этого на карту наложили арест, Хотя оно оплачено, по итогу сумма списалась сама с зарплаты, точнее арестована и не взымается. Как сделать что бы пропал арест, и можно ли вернуть деньги которые былы уже заранее оплачены ?
, вопрос №4855632, Виктор, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я задала телефон в ремонт 2 раз, вот его привезли и сказали что проблема плавающая, то есть
Здравствуйте, я задала телефон в ремонт 2 раз, вот его привезли и сказали что проблема плавающая , то есть проявляется время от времени, и руководство предлагает мне новый телефон той же модели, могу ли потребовать деньги отказавшись от нового устройства?
, вопрос №4855262, Татьяна, г. Челябинск
Дата обновления страницы 19.05.2016