Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могут ли нам вернуть деньги за смартфон, который очень быстро садится?
Мы купили смартфон, он очень быстро садится, хотим вернуть его и потребовать возратить нам деньги
, Кристина, г. Москва
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
Просто так вернуть не получится возможно, если возникнет спор по качеству продавец вправе произвести экспертизу товара. В любом случае в претензии требуйте только одно требование.
Алексей Шпадырев
Эксперт
Здравствуйте, Кристина!
Если товар имеет недостаток, то вы вправе потребовать от продавца возврата товара на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей. Продавец, в свою очередь, имеет право провести проверки качества и экспертизу товара. Начните с письменной претензии в адрес продавца.