Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть товар
Добрый день,
Приобрели велосипед, он был в разобранном виде. Собрали, посмотрели - товар надлежащего качества, но не устраивает по своим характеристикам. Хотим вернуть/обменять. Продавец отказывается принять товар, так как он собран, т.е. нарушен его первоначальный вид. Что говорит закон в таком случае?
Плюс заводскую коробку выкинули...
Какие шансы?
, Евгения Максимова, г. Москва
Алексей Шпадырев
Эксперт
Здравствуйте!
Увы, считаю, что шансов вернуть товар у вас нет. Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.
Аккуратно разобрать товар, я думаю, в принципе возможно. Но вот отсутствие упаковки уже нарушает товарный вид изделия. Поэтому если не договоритесь с продавцом о возврате, то отстоять свою точку зрения в суде у вас не получится.