Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за бракованный товар, если установил деталь на автомобиль самостоятельно?
Добрый день!
Я приобрела в магазине распредвал на свой автомобиль. После его установки в сервисе, оказалось что он бракованный (со слов слесаря). Я попыталась вернуть его в магазин, но продавец потребовал от меня документы, что я его устанавливала в сертифицированном сервисе (свидетельство о постановке в налоговом органе, лицензию на работы и заказ-наряд), после чего вернут деньги. На основании какого закона они у меня требуют эти документы. Я не нашла ни одного закона, где сказано, что я должна еще предоставлять такие документы
Добрый день! Закона, предусматривающего предоставление в таком случае каких-либо документов нет. В данном случае советую Вам обратиться к продавцу с письменной претензией, написанной в 2-ух экземплярах (1 для продавца, на второй продавец ставит Вам отметку о вручении, если откажется, то отправляйте по почте письмом с уведомлением). В своей претензии потребуйте возврата денег, данное требование должно быть удовлетворено продавцом в течении 10 дней. Если откажет или вовсе проигнорирует, смело обращайтесь в суд
Так как товар, по Вашему утверждению, бракованный, то продавец обязан провести экспертизу. Если в результате экспертизы выяснится, что товар не был бракованным до его установки слесарем на машину, то продавец откажет в выплате. Поэтому желательно выяснить этот вопрос до обращения к продавцу с претензией.