8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
450 ₽
Вопрос решен

Могу ли я (ИП) отказать потребителю в предоставлении следующей информации?

Здравствуйте.

Я являюсь ИП, продаю межкомнатные двери в магазине. Несколько дней назад пришел потенциальный покупатель посмотрел ассортимент и ушел. Сегодня принес письмо в котором требует предоставить следующую информацию:

1 полное наименование и адрес правообладателей товарных знаков представленных у нас в продажи

2 свидетельство о регистрации этих товарных знаков

3 дату первой регистрации этих товарных знаков в мире

4 дату первой регистрации этих товарных знаков в России

5 документ о передаче правообладателями этих ТЗ и прав на реализацию данного конкретного товара мне как ИП (лицензионный договор и доказательство его регистрации)

6 документы кто и когда и на каком основании ввез в Россию данный конкретный товар и оформил его таможне(ГТД и иные таможенные документы)

Вопрос на сколько правомерны его требования и какие документы я не обязан предоставлять покупателю (ГТД, договора с поставщиками, накладные и тд)

Показать полностью
, Дмитрий, г. Новосибирск
Евгений Горюнов
Евгений Горюнов
Юрист, г. Ивантеевка

Здравствуйте Дмитрий, предоставлять такую информацию Вы не обязаны, так как это не предусмотрено ФЗ «О защите прав потребителей»

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
гарантийный срок, если он установлен;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Кроме того сведения о зарегистрированных товарных знаках является открытой информацией и потребитель может найти её их в интернете.

Информация о Ваших поставщиках (импортерах) может составлять Вашу коммерческую тайну и соответственно Вы можете вообще её не разглашать.

1
0
1
0
Любовь Кузьменко
Любовь Кузьменко
Юрист, г. Краснодар

На основании ст.9 Закона о защите прав потребителей вы также обязаны предоставить

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
1.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения
потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации,
место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель(исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и
наименовании зарегистрировавшего его органа.
2.
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем,
продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет
государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть
доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя,
продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о
государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или)
свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные
лицензию и (или) свидетельство.

0
1
0
1

Можно добавить, что информация, содержащаяся в пунктах 9 и 10 Закона

о защите прав потребителей является исчерпывающей, то, что в этих пунктах не

содержится вы вправе не предоставлять покупателю, тем более, что он больше

напоминает скрытого проверяющего по объему требуемой информации

1
0
1
0

Я вам процитировала Закон, почему же отрицательный отзыв?

Я ведь законы не принимаю, а только комментирую!

0
0
0
0
Виктор Тихонов
Виктор Тихонов
Юрист, г. Урюпинск

Дмитрий, добрый день!

Поступите проще — запросите у «умника» письменную информацию о том, зачем ему такие данные и установите в запросе сложновыполнимые сроки. Заодно поймёте, что из себя представляет «умник» — он ума мается или какой интерес имеет!

Только запрашивайте обязательно письменно и с подтверждение получения запроса от «умника»!!!!

С уважением, В.Тихонов

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Новосибирск

Здравствуйте.

На каком основании я могу запросить у этого "умника" какую либо информацию.

основание для направления Вашего запроса:

"… в связи с необходимостью подготовки полноценного ответа на Ваш письменный (устный?) запрос, поступивший в мой адрес 01.01.2016 г.,"

0
0
0
0
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий!

Я бы сказал, что никакой это не потребитель, и скорее всего — не проверяющий. Проверяющие обычно знают закон и такой документации не будут требовать. Скорее всего это кто-то, связанный каким-то образом с правообладателем товарного знака. Очень похоже, что они ищут того, кто помимо них ввозит товары.

Как верно указали коллеги, смело ему отказывайте, со ссылкой на Закон о защите прав потребителей.

А сами подумайте — не котрафактный ли у Вас товар, не нарушали ли Вы исключительное право правообладателей товарного знака. Если ничего такого за Вами нет — то всё прекрасно.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Новосибирск

Здравствуйте!

И что с ним делать?

Конечно же в рамках закона.

И что с ним делать?
Конечно же в рамках закона.

Аргументированно «отшить».

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наследство
Мой вопрос заключается в следующем: Можем ли мы подать иск на убийцу отца мужа, чтобы он возместил ущерб в виде долга, свалившегося на моего мужа?
В 2024 году муж принял наследство своего отца. Отец был убит в 2013 году. Убийца был осуждён, отсидел в тюрьме. На момент смерти отца мужа, ему было 10 лет. Летом 2025 года на мужа подал иск фонд ижс с требованием вернуть долг (кредит на 15 лет, взятый в 2009 году). Муж не знал о существовании долга, мать мужа не проинформировала его, потому что думала, что это в прошлом (они были в разводе на момент смерти). Муж - единственный наследник. Получается, как снег на голову. Мой вопрос заключается в следующем: Можем ли мы подать иск на убийцу отца мужа, чтобы он возместил ущерб в виде долга, свалившегося на моего мужа? Мы бы не ворошили прошлое, но у нас маленький ребенок, мы молодые и ещё не до конца встали на ноги, чтобы выплачивать этот долг или продавать имущество, без которого будет очень тяжело. Я читала, что наследник может подать такой иск с момента, когда узнал, что его право нарушено (принял наследство в 2024, иск о возмещении долга пришёл в 2025). Доказать факт вреда, думаю, можно, потому что наследник не смог выплатить кредит из-за того, что его убили. Пострадали права моего мужа, потому что на него рухнул неподъемный нами долг (если даже считать впритык стоимости наследства, выходит 600-800 тысяч).
, вопрос №4776135, Александра, г. Москва
Уголовное право
Привлекалась к уголовной ответственности по ст 158 УК РФ дело было закрыто на стадии дознания за применением сторон, могут ли отказать банк в трудоустройстве?
Привлекалась к уголовной ответственности по ст 158 УК РФ дело было закрыто на стадии дознания за применением сторон, могут ли отказать банк в трудоустройстве?
, вопрос №4775995, Ирина, г. Москва
Миграционное право
Здравствуйте могут ли отказать после 1 марта 2026 г в выдаче патента если обнаружили анализ гепатит В?
Здравствуйте могут ли отказать после 1 марта 2026 г в выдаче патента если обнаружили анализ гепатит В?
, вопрос №4775748, Светлана, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 29.05.2016