8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли отказать клиенту в возврате денежных средств за оказанные услуги по настройке оборудования?

Здравствуйте. Клиент заказывал оборудование (беспроводной роутер и комплект адаптеров для цифрового ТВ) и услугу по их настройке. Через 3 дня клиент попросил осуществить возврат д/с из-за того, что клиента не устраивает качество услуг интернет провайдера (мы к провайдеру не имеем никакого отношения).

Установленное нами оборудование мы готовы забрать и возместить его стоимость. Вправе ли мы отказать в возврате д/с за оказанные нами услуги?

, Артём, г. Москва
Алексей Трошкин
Алексей Трошкин
Юрист, г. Москва

Сначала как-то на бумаге зафиксируйте причину клиента в возврате товара, тогда да, да и товар вы тогда не обязаны принимать под такой причиной! Вы это все в письменно виде оформляйте! Но важно если вы поставляли под данного провайдера оборудование, то получается это одно из требований при покупке было? Вопрос как был оформлены Ваши услуги?

0
0
0
0
Артём
Артём
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ.

С клиентом всё согласовали.

Оборудование поставлялось под задачи клиента. Провайдер независимо от нас предоставлял телеком. услуги.

Услуги и оборудование были оформлены в акте отдельными позициями.

Спасибо!

Похожие вопросы
Гражданское право
Заблокировали карту по фз 115 Совкомбанк, пыталась закрыть счет с переводом денежных средств в другой банк, отказали
Здравствуйте !Заблокировали карту по фз 115 Совкомбанк , пыталась закрыть счет с переводом денежных средств в другой банк ,отказали!
, вопрос №4866324, Виктория, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Приобрела корсет на ВБ ( где в описание написано, что корсет вечерний, как элемент вечернего образа ) продавец отклонил заявку по возврату, отказываясь возвращать денежные средства
Добрый вечер. Приобрела корсет на ВБ ( где в описание написано, что корсет вечерний , как элемент вечернего образа ) продавец отклонил заявку по возврату, отказываясь возвращать денежные средства. Прошу подсказать как в таких ситуациях зашить свои права как потребителя
, вопрос №4865199, Виталина, г. Белгород
1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Не должны ли они были перед назначением пособия проверить все досконально?
В организации сотрудник подал не верные данные через СБИС в сфр по БиР, в связи с чем декретнице - иностранке сфр выплатили пособие, а позже сфр понял что организация подала недостоверные данные и требует чтоб организация вернула деньги, может ли сфр требовать возврат денежных средств с организации? Не должны ли они были перед назначением пособия проверить все досконально? В свою очередь организация будет удерживать сумму пособия с ответственных сотрудников, как быть в данной ситуации?
, вопрос №4865101, Ирина, г. Заводоуковск
Гражданское право
Решение было вынесенно 5 месяцев назад а денежные средства сняли сегодня
Добрый день . Решением суда заблокировали карту и сняли средства . В городе котором принято решение я не живу уже более 10 лет . Все кредиты оплачены 2 года назад и карты закрыты . После звонка в суд мне сказали что я могу запросить только копию приказа а материалы дела на основание каких вынесенно решение не дадут . Как мне обжаловать такое решение ведь я не могу приехать а все указывает на то что нужно быть у них и все самому писать . Не каких предупреждений что у меня якобы есть не оплаченный кредит не на гос услугах ни в базе приставов нет ,везде по нулям . Решение было вынесенно 5 месяцев назад а денежные средства сняли сегодня
, вопрос №4864784, Владимир, г. Саратов
ЖКХ
Мой вопрос: в течение какого времени должны провести опломбировку и можно ли требовать перерасчёт, так как показания не менялись в течение десяти месяцев, т.е
Здравствуйте, мой счётчик не прошел плановую поверку, которая должна была быть шестого августа 2025 года. Так как в квартире никто не проживает, с марта месяца 2025 года показания счётчика не менялись. Мне начислялась оплата за пользование услугой водоснабжения по нормативу и затем по повышенному тарифу. 27 января 2026 года счётчика прошел поверку с теми же показаниями, но отсутствием пломбы. Я подала заявление в ЖКХ об опломбировке 29 января 2026 года, мне обещали опломбировать счётчик в течение трёх недель, но так и не оказали услугу, так не была согласована дата, и мои просьбы были проигнорированы, ссылаясь на большое количество заявок. Мой вопрос: в течение какого времени должны провести опломбировку и можно ли требовать перерасчёт, так как показания не менялись в течение десяти месяцев, т.е. и до поверки. Счётчик все это время был исправен.
, вопрос №4864727, Ирина, п. Тульский
Дата обновления страницы 01.06.2016