Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Ка вернуть деньги за телефон или получить новый телефон?

Здравствуйте. Помогите решить проблему. 24.04.2015 года приобрела телефон, срок гарантии истекал 24.04.2016 года. 04.04.2016 года сдала телефон по гарантийному талону на ремонт в связи с сильным мерцанием и рябью экрана. Спустя 45 суток сами забрали его с ремонта, то есть получили телефон 18.05.2016 года. По приезду домой, он стал рябить еще сильнее. 24.05.2016 года написала претензию, мне ответили, что отказывают в возврате денег или замене телефона, так как ганатия телефона закончилась 19.05.2016 года. То есть я его забрала, он видимо даже не ремонтированный и 19.05.16 истек срок гарантии. Подскажите решение проблемы. В документах напсиано что телефон готов 20.04.2016 года но нас об этом никто не уведомил. Забрали под подпись только 18.05.2016 года

Показать полностью

02 июня 2016, 08:18, Ирина, г. Челябинск

Добрый день.

Срок гарантии должны были продлить на весь срок ремонта:

Статья 20 ЗОЗПП
Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

02 июня 2016, 08:36

Ирина

Клиент, г. Челябинск

То есть гарантия должна быть продлена на 45 суток с даты окончания гарантийного срока ? Или с какого дня?

02 июня 2016, 08:52

То есть гарантия должна быть продлена на 45 суток с даты окончания гарантийного срока? Или с какого дня?
Ирина

Если в ремонте телефон был 45 суток, то да.

02 июня 2016, 08:53

Похожие вопросы

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Есть ли вообще вариант начать писать в Роспотребнадзор или с этим ничего не сделать?

Приватный вопрос.

14 марта, 10:48, вопрос №4869031, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?

Добрый день! Купили ноутбук в днс вчера (24.02), без ос, ставили винду сами. Как поставили, нашли проблему - яркость не регулируется, сегодня, 25 числа отнёс в днс, они отправили в сц, где мне сказали ждать до 20 дней заключение. Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?

25 февраля, 08:44, вопрос №4869312, Вадим, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Что мне делать, как вернуть деньги?

Здравствуйте! Я со своим напарником взялись за ремонт машины моего знакомого. Так как у меня нет карты банка хозяин машины перевёл деньги 140000 р на карту моего напарника . Напарник снял все деньги и мы их поделили пополам. А дальше мой напарник отказался делать ремонт машины и я продолжил один. Я попросил напарника вернуть деньги так как он не стал со мной ремонтировать машину но напарник отказался возвращать деньги и теперь не берёт трубку и не отвечает в соцсетях. Что мне делать , как вернуть деньги?

24 февраля, 21:28, вопрос №4868850, Алексей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли вариант вернуть деньги за обучение

Купил обучение и захотел его вернуть. Уже несколько платежей сделано, но человек говорит, что ему невыгодно возвращать деньги банку для отмены рассрочки. Есть ли вариант вернуть деньги за обучение

24 февраля, 19:48, вопрос №4868750, Сергей, г. Воронеж

2 ответа

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина?

Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина? На сайте http://helpings.site была оформлена электрическая швейная машинка Comfort с 17 видами строчек и т.д за 6940 р. Но вместо этой машинки в посылке оказалась детская швейная машинка с питанием от батареек (их в комплекте тоже не было). Ни паспорта, ни гарантийного талона, ни описи в коробке не оказалось. Номер отслеживания Почты России 80104218579481. Контакты сайта: Телефон: +7(800)505-47-73 E-mail: perfect.mag001@gmail.com Название компании: ООО "Меташип-Москва" (диджитал, ЕСПП 026352) Адрес: 141020, г Мытищи, а/я 2277

24 февраля, 16:50, вопрос №4868528, Лариса, г. Омск

2 ответа