Попробуйте решить вопрос мирно с кредитной организацией. Для этого, следует в первую очередь посетить само кредитное учреждение, где был получен кредит. Его сотрудники должны быть заинтересованы в полном погашении просроченной задолженности, и как правило должны предложить компромиссные пути выхода из ситуации: реструктуризация долга — (пролонгация задолженности), то есть увеличение срока кредитования; рефинансирование долга – получение нового кредита с целью погашения просроченной задолженности; отсрочка выплат – обычно дается сроком на один год. В этот период структура ежемесячных платежей заемщика включает лишь проценты по кредиту, но не сумму основного долга.В случае, если кредитная организация не желает идти Вам на уступки, Вам следует обратиться с жалобой на коллекторов (сотрудников банка), а именно:
- непосредственно руководству коллекторского агентства, который должен контролировать деятельность своих сотрудников с точки зрения соответствия действующему законодательству, поскольку это бросает тень на репутацию всей организации;
- в полицию (написать заявление участковому или отдел МВД по месту жительства);
- в Роспотребнадзор;
- в прокуратуру, чтобы ее сотрудники проверили, насколько законны действия коллекторов;