8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должны ли они по закону мне вернуть новый телефон если экспертиза выявит заводской дефект?

Здравствуйте. Я около 3 -х месяцев назад приобрёл телефон Sony Xperia z 5, на сегодняшний день разъём для наушников не работает,то есть контакт, то его нет.телефон ни разу не ранял, пользовался аккуратно.Вопрос? Должны ли они по закону мне вернуть новый телефон если экспертиза выявит заводской дефект? Так как телефон водонепроницаемый не хотелось бы его чтобы вскрывали и вернули после ремонта.

, Маил, г. Зеленокумск
Евгений Сергиенко
Евгений Сергиенко
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следовательно, если в вашем смартфоне будет существенный недостаток или для ремонта потребуется более 45 дней, то Вам вернут, либо денежные средства, либо произведут замену на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула).

Но в случае гарантийного ремонта его водонепроницаемые свойства должны быть сохранены.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите пож-та: есть-ли шанс вернуть деньги?
Добрый день! Отправила ребенка 11лет с фильтром для воды в новекс, чтобы ей дали (купить) новый. Ее отправили к стелажу с картриджами и сказали взять самой. Принеся домой, вскрыли, картридж не подошел. Отправила ее менять или вернуть деньги. Ей отказали, сославшись, что упаковка вскрыта. По телефону я еле допросилась чек выдать, обещая, что буду жаловаться. Подскажите пож-та: есть-ли шанс вернуть деньги? Ведь ребенок обратился за помощью. Не по человечески поступили.
, вопрос №4867148, Наталья, г. Москва
Гражданское право
Должны ли ВЧ выплатить ДД за период с 01
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, мой супруг со статусом БП числился с 28.01.25 по 26.02.2025. 26.02.2025 был исключен из ВЧ. Должны ли ВЧ выплатить ДД за период с 01.02. по 26.02.2025? Пропишите пожалуйста статью закона о назначении ДД.
, вопрос №4866772, Любовь, г. Волгоград
Семейное право
Должен ли я оплатить услуги за интернет если он не был подключен и договор с провайдером не был подписан?
Должен ли я оплатить услуги за интернет если он не был подключен и договор с провайдером не был подписан? Вопрос в том что техники от Ростелекома пришли подключать, но не смогли, затем они ушли, ничего официально я с ними не подписывал. Но Ростелеком выставил счёт услуга интернета подключена. И начислил оплату которую требует оплатить.
, вопрос №4866770, Богдан, г. Москва
Гражданское право
И могут ли приставы арестовать карту новой фамилии, если в деле фигурирует девичья?
Пришло Исполнительное производство в гос услуги на девичью фамилию. Смена фамилии уже производилась 2 раз. Прошло 20лет. За это время никаких уведомлений не было. Это законно? И могут ли приставы арестовать карту новой фамилии, если в деле фигурирует девичья?
, вопрос №4866413, Юлия, г. Уфа
Гражданство
Добрый вечер я из таджикистан, в ноябре 2025 получил патент и в феврале уехал домой могу ли я получить новый патент?
Добрый вечер я из таджикистан, в ноябре 2025 получил патент и в феврале уехал домой могу ли я получить новый патент? Так как больше не оплатил патент
, вопрос №4866109, Хайдар, г. Москва
Дата обновления страницы 06.06.2016