Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу ли поменять или забрать деньги за телефон?
Здравствуйте! Купил в Билайн телефон в подарок(маме). Но к сожалению оказался слишком тихий звонок(она просто не слышит его),хотя телефон понравился. на следующий день пришёл узнать могу его поменять на другой(хоть с доплатой).на что мне ответили что нет. На сколько я знаю,в течении какого-то времени я могу отдать его,не объясняя причины. Мне сказали,идите куда хотите. Помогите пожалуйста.что мне делать. Заранее спасибо!
, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.3
Эксперт
Дмитрий, здравствуйте!
Здравствуйте! Купил в Билайн телефон в подарок(маме). Но к сожалению оказался слишком тихий звонок(она просто не слышит его), хотя телефон понравился. на следующий день пришёл узнать могу его поменять на другой(хоть с доплатой).на что мне ответили что нет. На сколько я знаю, в течении какого-то времени я могу отдать его, не объясняя причины. Мне сказали, идите куда хотите. Помогите пожалуйста.что мне делать. Заранее спасибо!
Дмитрий
поскольку данный товар включен в перечень товаров не подлежащих обмену или возврату, то Вы не вправе вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества по статье 25 ЗоЗПП.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
таким образом у Вас только вариант доказать брак товара.