8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как получить возврат денежных средств за товар?

Здравствуйте.подскажите мне пожалуйста.я купила планшет в мае 2015. В марте 2016 я его отдала на ремонт на 45 дней.после ремонта он проработал 3 дня и опять сломался.прийдя в магазин я на имя деректора написала претензию,а в ответ мне предложили сделать ДПК.он после диагностики должен был прийти в офис 3 июня,но так и не пришёл.в магазине МТС мне предложили написать претензию на возврат денег т.к срок прошёл и 3 июне его не было в магазине.6 июня я пришла ха деньгами,а они мне отказали сказали что планшет пришёл в сер.центр,но он не в магазине и при диагностике поломки они не выявили.и деньги за него возвращать не будут.я снова на имя директор а написала заявление о пропущенном сроке.и о возмещение мне ден.средств.а сегодня пришло смс о прибытии планшета в салон,приходите и забирайте.какие мои действия.я его сдала на проверку в сломанном виде.а поломку они не ношли.зачем мне он сломан.и ремонт опять будет 45 дней.а срок горантии уже истекает.как мне возместить ущерб и получить деньги за товар

Показать полностью
, Надежда, г. Пенза
Елена Казанцева
Елена Казанцева
Юрист, г. Березники

Добрый день! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе потребовать, чтобы продавец за свой счет провел экспертизу качества. Если продавец отказывается это сделать, то вы можете сами передать товар на независимую экспертизу и на ее основании обратиться с письменной претензией в адрес продавца. Требование: возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента ее принятия продавцом. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, либо оставляет претензию без внимания, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя (госпошлина не уплачивается). К основному требованию (о возврате уплаченных денежных средств) так же добавляете затраты на проведение независимой экспертизы(если таковые имеются), моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП РФ), штраф ( п. 6 ст. 13 ЗоЗПП РФ).

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Пенза

Экспертизу он провел.планшет в раб.состояии.хотя когда я его сдала он не работал.после диагностики он вовремя не пришел

В данном случаи посоветую все таки произвести независимую экспертизу качества товара и уже на ее основании писать претензию

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Добрый вечер, скажите пожалуйста у мамы сын погиб на сво, есть 2-е детей записаны на него, но жены нет как будут делится денежные средства между ними
Добрый вечер, скажите пожалуйста у мамы сын погиб на сво, есть 2-е детей записаны на него, но жены нет как будут делится денежные средства между ними.
, вопрос №4859446, Клиент, г. Воронеж
Автомобильное право
Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме
Добрый день. Прошу дать правовую оценку моей ситуации и определить порядок возврата незаконно списанных денежных средств. 1. Исходные обстоятельства На моем банковском счёте в ПАО «Сбербанк России» числились четыре ареста, наложенные на основании судебных приказов. Из них: • по нескольким задолженность была полностью погашена ранее; • по одному обязательству (взносы на капитальный ремонт) между мной и взыскателем заключено соглашение о рассрочке исполнения, которое я добросовестно исполняла. Несмотря на это, аресты продолжали числиться в Сбербанк Онлайн. ⸻ 2. Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме. Списание произошло: 1. По делу о взыскании задолженности по капитальному ремонту — несмотря на действующее соглашение о рассрочке; — взыскана вся оставшаяся сумма единовременно; — в результате долг отображается как «исполнен». 2. По делу ПАО «Пермэнергосбыт» — при том, что задолженность по данному обязательству ранее была погашена. ⸻ 3. Обращение в суд Аресты были наложены непосредственно судом (что подтверждено документами). После списания денежных средств я подала в суд заявления о снятии арестов и приложила: • подтверждение списания, • соглашение о рассрочке, • иные подтверждающие документы. Аресты были сняты на следующий день после обращения. Однако денежные средства, списанные ранее, возвращены не были. ⸻ 4. Текущая ситуация В настоящее время: • аресты сняты; • долг по капитальному ремонту закрыт принудительно (в полном объёме); • по Пермэнерго взысканы средства при отсутствии задолженности; • денежные средства мне не возвращены.
, вопрос №4859118, Мария, г. Пермь
Семейное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста должна ли мама бойца возвращать денежные средства, если они были
Здравствуйте подскажите пожалуйста должна ли мама бойца возвращать денежные средства, если они были выплачены по закону на момент выплаты ни детей ни жены не было, но после выплат сожительница решила установить отцовство через суд и это уже тянется год.
, вопрос №4858792, Валентина, г. Саратов
Семейное право
В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу
Здравствуйте! Вопрос по теме транспортного средства. В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу. Транспортным средством управляет мама супруга, ремонтирует, платит налог, стс ТС у мамы супруга. При разводе супруга требует компенсацию, примерно половины стоимости ТС в обмен на паспорт ТС.
, вопрос №4858165, Ольга, г. Москва
Военное право
Почему нет перечисления денежных средств
Здравствуйте, у меня муж подписал контракт на сво. Но ему до сей поры не пришли выплаты... Подписал он контракт 3-го числа. Почему нет перечисления денежных средств
, вопрос №4858024, Олеся, г. Москва
Дата обновления страницы 09.06.2016