Как забрать деньги за квартиру у риэлтора?

добрый день. такая ситуация. вчера заключили договор с риэлтором, в итоге при нас он созвонился с хозяйкой что мы к 6 часам приедим посмотрим. в результате хозяйка перенесла встречу на следующий день то есть сегодня на 13.00. в итоге хозяйка трубки не берет сбрасывает, риэлтор недоступен. поехали в офис написала притензию, сказали что в течении 10 рабочих дней расмотрят нашу претензию, и будет либо отказ или вернут нам деньги. базу которую нам предоставил ничего нет того что мы просили и что обговаривалось междуц нами. возможно ли вернуть деньги? и как быть куда обращаться? еще когда приехала в офис что бы поговорить с этим риэлтором на месте его не было, их управляющий сказал, что он вчера погулял хорошо поэтому не вышел на работу. и телефон вне зоны
татьяна

Добрый день! По существу вашего
вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные правоотношения
регулируются законодательством Российской Федерации, в соответствии с которым-вам необходимо в первую очередь внимательно ознакомиться с договором который вы заключили в частности расторжения и возврата уплаченной суммы. Не видя договор сложно что то сказать. А так схема правильная — претензия — если отка — то иск в суд на взыскание в порядке ФЗ о ЗПП. С Уважением...