Сколько времени полагается законом на экспертизу выявления брака?

купили в подарок золотые серьги. и только на следующий день заметили что они бракованные. а то есть там не правильно спаены детальки(ячейка с камешком не на месте). сдала в магазин. хочу вернуть деньги. но мне не хотят их возвращать. так как такое правило в сети этих магазинов и не зависимо что установит экспертиза. серьги отремонтируют и пытаються их вернуть мне. законно ли действия магазина? и сколько время занимает экспертиза? мне сказали в магазине что 45 дней с момента сдачи товара. Подробнее:
Светлана

Добрый день!

Разумеется это не законно.

Данный товар не является технически сложным, право вернуть или обменять его можно в течении гарантийного срока, а если он не установлен- в течении 2х лет.

Продавец проводит проверку качества, а не экспертизу!
Я советую Вам заявить требование возврата денег и требование данное лучше всего заявить претензией. Срок возврата — до 10 дней!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!