Жалоба на работу "Билайн" по переносу средств с одного номера на другой

25 мая был произведен перенос средств с одного номера билайн на другой.Через их фирменный салон.Оператор сказал,что деньги поступят на счет в течение пяти дней,но до сих пор их нет.позвонив оператору мне сказали,что запрос на перенос средств еще находится в разработке и когда они дойдут неизвестно,не назвали даже приблизительно.на вопрос куда мне жаловаться уклонились от ответа.Что делать?