Телефон не соответствует заявленным техническим характеристикам, а деньги вернуть не хотят

Телефон не соответствует техническим характеристикам Здравствуйте. Купила 12 июня телефон. По всем характеристикам везде всё было нормально. Камера заявлена везде, даже в руководстве 8Мпикс. Рассмотрев телефон дома я увидела, что камера лишь 6Мпикс. Прийдя на следующий день в магазин и потребовав возврат денег, продавец проверил камера и её настройки. И вправду оказалось что 8Мпикс там нет. Позвонив своим коллегам продавец сказала, что по таким характеристикам ни не могут мне ничего вернуть, они якобы сами не знали. И мне якобы стоило прийти в день покупки, тогда бы они вернули. Но из-за такой мелочи как не соответствие камеры они не могут вернуть мне деньги, даже если телефон тока тока на гарантии. И что мне делать? Стоимость всего мне обошлась не мало в 8890р.
Мария Александровна

Добрый день! В данном случае Вы имеете право на возврат денежных средств так как Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре. Продавцы вводят Вас в заблуждение. Советую подать претензию с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!