Как сдать телефон на гарантийный ремонт, если снята пломба?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я 20 мая купила смартфон в магазине с гарантией 30 дней, срок еще не прошел. Телефон не включается. Принесла обратно в магазин. Мне ответили, что взять на ремонт его не могут, т.к. снята пломба (кругленькая наклейка на задней панеле телефона). Телефон покупался ребенку, видимо он ее содрал. Могу ли я в этом случае его сдать или поменять?