Возврат денежных средств за бракованный товар

Здравствуйте!

Купила надувной матрас.В магазине при мне он проверен не был. Упаковку мы открыли только через 5 дней. Когда мы его накачали, сдулся за 2-5 минут.При обращении в магазин были обнаружены механические дефекты "прокол" и "порез".Написала претезию, но мне отказали.

Я, и ещё как минимум 3 свидетеля, утверждаю, что нашей вины в этом нет. Магазин утверждают обратное, отправляют на экспертизу. Но, как я понимаю, экспертиза подтвердит лишь механическое повреждение, не понятно кем сделанное. Производитель при упаковке мог повредить, например,при покупке ж не проверялся матрас.

Что мне делать в этой ситуации?

Спасибо!