Возможен возврат денежных средств за неисправный телефон?

Любовь, добрый день!

Можете в течение 15 дней со дня покупки:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
п.1 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Напишите претензию в магазин, в которой укажите недостаток и ваше требование о возврате денег.

В магазине сказала что обращайтесь в сервисный центр.
Сыркина Любовь Анатольевна

Вы обратились туда? Где сейчас телефон?