Человек сидит в тюрьме. Как взять справку, что кредит погашен?

Здравствуйте у меня такая ситуация мой муж потерял паспорт на этот паспорт взяли кредит но брал не он, соответсвенно за кредит не платили.после этого банк подал в суд ,Было вынесено решение судебными приставами о запрете регестрационных действий на квартиру.Муж попал в тюрьму о кредите мы у знали когда начали делать зеленку на квартиру, пошли к судебным приставам они сказала что бы мы шли в банк и брали справку о о том что банк претензий не имеет.Как мне взять справку в банке если мы даже не знаем не номера договора , не контрольного слова, не того года брали кредит знаем только когда было вынесено судебное решение.Как поступить в такой ситуации,Новый паспорт муж получил только когда попал в тюрьму, заявление об утере он не писал.