Как вернуть деньги за некачественный товар, если есть только выписка по счету?

Здравствуйте!

В магазине был куплен товар ненадлежащего качества, о чём было сообщено продавцу. Он обещал решить проблему.

Это длится два года.

Деньги и товар у продавца. На телефон и «в контакте» не отвечает.

Магазин закрылся.

Что можно сделать если не сохранилось чека о покупке товара. При сдаче в ремонт также не было выдано никаких бумаг.

Есть только выписка по счёту, о переводе денежных средств в данный магазин, при покупке.

Что можно сделать?

Заранее благодарен.