Как подать в суд при невозврате средств за оказанную услугу?

Заказа курсовой проект через интернет. Предоплату оплатил на карту виза сбербанка. Работу не выполнили, прислали бланк на возврат денег. На отосланный мной бланк ответили что вернут деньги в течении 10 дней. Прошёл уже месяц, денег не вернули. На телефонные звонки то грубят, то обещают перевести но результата ни какого.
Виталий

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!