Как вернуть деньги?

Что делать? купил в магазине перфоратор поработал 2 дня после чего он сломался ! Отвез его в магазин Написал заявление на возврат денег ! магазин в свою очередь отправил неисправную технику в сервисный центр ! через несколько дней Мне позвонили с магазина : Отказали в возврате денег и предложили забрать отремонтированный перфоратор ! в сервисном центре сказали что я его запылил и из-за этого он сломался якобы неправильно эксплуатировал ! Что делать ? есть ли возможность вернуть деньги ?