Что лучше сделать, если парикмахер испортил прическу?

Здравствуйте! Моя жена обратилась к парикмахеру для оказания услуг по окраске волос, она пересылала фото и вела переписку с ней в социальных сетях(переписка и фото имеются). Специалист убедил ее что сможет выполнить работу в точности как на фото. Сегодня она съездила к ней на окраску волос, результатом которой стала полная порча волос и результат абсолютно не соответствующий заявленному. Сам парикмахер отказывается возвращать средства взятые в качестве оплаты своей услуги. Подскажите пожалуйста что лучше сделать в данной ситуации?