8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат технически сложного аппарата после ремонта и выявления той же неисправности после ремонта

Здравствуйте.купил телефон в "Связном", в первый же день покупки выявил неисправность,а именно не принимал сеть.обратился на следующий день в офис "Связного", с данной проблемой.написал заявление на отказ от гарантийного ремонта и с целью обмена или возврата.на что мне ответили,что сначала необходимо провести проверку качества аппарата.в итоге отправили на проверку,спустя 2 недели вернули телефон в рабочем состоянии с отметкой "неисправности не обнаружены"в обмене и возврате отказали.забрал телефон,спустя 2 часа ситуация повторилась,телефон опять не видит сеть.вернул опять в офис,в обмене и возврате отказали,ссылаясь что 15 дней уже прошло с момента покупки и положен только ремонт.оформил аппарат на ремонт.спустя две недели телефон вернули с пометкой"Произведен сброс пользов.данных,настройки восстановлены до версии рекомендуемой изготовителем.По результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены,аппарат исправен и полностью соответствует тех.характеристикам".спустя неделю телефон опять не видит сеть..подскажите что делать.и в акте о ремонте они указали время в ремонте 1 день,вместо 2х недель..разумеется заметил это только сейчас. Спасибо.

Показать полностью
, Сергей, г. Осташков

Здравствуйте, Сергей!

отказали, ссылаясь что 15 дней уже прошло с момента покупки и положен только ремонт.оформил аппарат на ремонт.
Сергей

Это неправильно в корне. Право выбора — ремонт это, возврат или что-то ещё — всегда за покупателем. Тут нужно учитывать только одно — телефон — это технически сложный товар, поэтому по прошествии двухнедельного срока после покупки для его возврата, обмена или ремонта нужны серьёзные основания, к которым относится и неустранимый недостаток. В Вашем случае как раз он и есть.

подскажите что делать.и в акте о ремонте они указали время в ремонте 1 день, вместо 2х недель… разумеется заметил это только сейчас. Спасибо.
Сергей

Писать хорошую, грамотную претензию продавцу, в письменном виде.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Осташков

Допустим такое дальнейшее развитие.Я пишу претензию,со всеми копиями документов,но ведь с большой вероятностью аппарат будет отправлен опять на проверку качества,и как и прежде вернется "полностью рабочим,без недостатков".после чего проработает неделю максимум ,как было ранее уже 2 раза.Откажут ли мне в возврате,если аппарат после проверки окажется рабочим?и как можно избежать подобной ситуации?Спасибо.

Потом пойдёте в суд. Суды, как правило, на стороне потребителя.

У Вас повторяющийся недостаток. Плюс невозможность использования телефона из-за бесконечных ремонтов.

Тут не нужно сдаваться и бояться, надо «давить» на продавца.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, сын за месяц до начала процедуры банкротства купил и через месяц продал автомобиль по одной и той же стоимости, чем это может грозить
Здравствуйте, сын за месяц до начала процедуры банкротства купил и через месяц продал автомобиль по одной и той же стоимости, чем это может грозить.
, вопрос №4964773, Елена, г. Челябинск
Жена предлагает продать дом, мне 2/3, а ей 1/3 и машину с квартирой( чтобы я не претендовал на часть платежей по
У жены до брака куплена 1к кв в ипотеку, за 1млн р. в браке вложили мат кап 409т.р. в нее, до сих пор еще в ипотеке.Остаток долга 33т.р.,закончится в декабре 26 года. Плата 6400в мес. Двое детей, первый не мой, мат кап получен на совместного ребенка. Я платил со своей зарплаты ипотеку за ее квартиру часть времени((3-4 года), теперь не плачу. Жена платит все комм усл.и за квартиру и за дом и полностью обслуживает его физически(все чеки у нее на расходы-ремонты и т.д.), я работаю на вахте. Купили машину за 750т.р.(на жене оформлена) и дом в ипотеку,за 4.5млн. р., в доме (общая совм собств.в егрн, а в договоре по ½ с женой, стоимость по договору 1млн р, с неотделимыми улучшениями ипотека, сумма ипотеки 1650млн.р.) Моя мать помогала нам финансово все 10 лет и присылала нам деньги, есть только переводы, дарственной или расписок нет. На что конкретно тратились деньги тоже нет доказательств. Я хочу отсудить 3/4 дома себе,(сейчас стоимость дома 13млн.) потому что моя мать помогала, платила кредиты, давала деньги на ремонты, так же моя мать присылала деньги моей жене на ремонт 1к.кв, тоже только переводы. Квартиру жены сдавали все 10 лет, забрали с нее всю мебель себе(она все покупала до брака), после квартирантов нужен полный ремонт, жена говорит, что я ей должен половину за ремонт, так как все деньги со сдачи шли в семью. Могу ли я стребовать с жены все деньги, что давала мать, а ей оставить квартиру и машину, и ¼ долю от дома. Жена предлагает продать дом, мне 2/3, а ей 1/3 и машину с квартирой( чтобы я не претендовал на часть платежей по ипотеке и на долю по мат капу)Я не согласен, хочу с ее доли на 1млн больше.( если дом 13, мне 9,75 а ей 3.25, и квартиру с машиной.) сейчас квартира стоит 4,5млн,( на какую сумму компенсации я могу рассчитывать за долю по мат капу, если его размер 409т.р, квартира покупалась за 1млн, а сейчас стоит 4.5 млн?) машина сейчас стоимость 1млн. Платежей по ипотеке за 10 лет примерно 1млн р. Дочь( 12лет) остается жить с женой.
, вопрос №4963891, Саша, г. Краснодар
Запрет от 2016г, судебный пристав сумма задолженности списала еще 2018 г и дело закрыла не сняв запрет рег
Здравствуйте, стоит запрет рег. действий на грузовой автомобиль. Запрет от 2016г, судебный пристав сумма задолженности списала еще 2018 г и дело закрыла не сняв запрет рег. Действий. Мы запросили справку из налоговой и карточку амтс в гаи все это предоставили приставу, она утверждает что все отправила. Записывались в главное управление на прием говорят это технически сложная ситуация, тк дело в архиве. Уже прошло 6 месяцев запрет не снимают, идет транспортный налог и пени по нему. Как нам быть? Обращаться в суд? Прокуратуру?
, вопрос №4963735, Екатерина Валерьевна Баргесян, г. Челябинск
По документам участок и дом находятся в одном месте, а по факту: • дом стоит на другом участке, но на той же
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с оформлением жилого дома и земельного участка, так как в документах и по факту есть несоответствие. Имеется: • жилой дом; • земельный участок; • отдельные документы на дом и землю, полученные по дарственной; • земельный участок находится в общей долевой собственности с другими людьми, не родственниками. По документам мне принадлежит примерно 4 сотки, другим собственникам — тоже около 4 соток. Ранее мы уже пытались разделить общую долевую собственность, чтобы оформить отдельный участок и отдельные документы. При проверке по кадастровому номеру выяснилось, что данные в документах не совпадают с фактическим расположением дома и земли. По документам участок и дом находятся в одном месте, а по факту: • дом стоит на другом участке, но на той же улице; • участок, указанный в моих документах, фактически пустой; • там, где реально стоит дом и где мы пользуемся землей, участок больше — примерно 6–7 соток; • этой землей фактически никто, кроме нас, не пользуется. Мне нужно понять, как все правильно оформить, чтобы: • дом и земля были привязаны к фактическому местоположению; • участок, где реально стоит дом, был оформлен на меня; • документы соответствовали фактическому расположению; • общая долевая собственность была прекращена; • участок, который сейчас числится за мной, но фактически пустой, тоже был оформлен правильно; • в итоге у меня были отдельные, законные и правильно стоящие на кадастре участки.
, вопрос №4963646, Виталий, г. Ставрополь
Отдавал телефон samsung galaxy s22 ultra в ремонтный сервис "pedant" на замену проклейки задней крышки, после ремонта
отдавал телефон samsung galaxy s22 ultra в ремонтный сервис "pedant" на замену проклейки задней крышки, после ремонта перестал работать модуль связи что делать в таком случае при условии что неисправность была обнаружена после возврата с ремонта без проверки на выдаче
, вопрос №4961965, Леонид, г. Чита
Дата обновления страницы 05.07.2016