8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не возвращают средства за смартфон, который не был отремонтирован в течении 45 дней

Добрый день Подскажите пожалуйста решение проблемы. Приобрела смартфон и еще два товара в одном чеке в КРЕДИТ. Через 26 дней смартфон сломался. В гарантийном талоне указан адрес авторизованного СЦ, куда и был отдан смартфон на ремонт. В СЦ он дважды, после установки новых запасных частей, ломался и был определен к списанию. По истечении 47 дней ремонта я обратилась в ТЦ, где приобретала товар, но по глупости написала заявление вместо претензии с требованием вернуть денежные средства. Через неделю мне перезвонил менеджер ТЦ сказал, что необходимо дождаться акта списания смартфона, затем с актом проехать в их СЦ, а только потом со всеми бумагами приехать в магазин за деньгами. НО узнав, что смартфон приобретен в кредит, сказал что деньги за товар мне вернут только после погашения кредита, если я предоставлю им справку о закрытии кредита. Мне кредит платить еще 7 месяцев. В свою очередь АСЦ только на 50-тый день ремонта оформили акт списания и мне еще придется ждать недели две пока подпишут акт.... Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия продавца и СЦ? Что и как я могу потребовать от них?

Показать полностью
, Юлия, г. Хабаровск
Артур Эдуардович Синихин
Артур Эдуардович Синихин
Юрист, г. Балашиха

Кредит Вам оплатить однозначно придется.

А вот продажа товара не надлежащего качества, является нарушением Ваших прав потребителя.

Продублируйте Претензию продавцу еще раз, в которой укажите произошедшие обстоятельства и требуйте возврата денежных средств.

Сохраняйте все документы появившиеся у Вас в результате возникновения данной ситуации.

После оплаты кредита, Пишите Претензию продавцу, в которой укажите на возврат денежных средств и убытков (процентов по кредиту).

В случае отказа обращайтесь в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Или это тоже еще надо будет доказать?
Добрый день, хочу заключить новый договор аренды, как собственник и есть несколько вопросов: 1. Недавно вышел закон, о том, что при рождении ребенка, арендатор может без согласия собственника временно прописать (по месту пребывания) своего ребенка в квартире, в которой проживает. И тогда выселение может быть по решению суда. По этому вопросу сразу несколько пунктов: А. Касается это только при рождении ребенка, или например, если договор был заключен с арендатором, а у него уже был малолетний ребенок, то может ли он также без согласия прописать и его? И если да, то до скольки лет? Б. Как защитить себя в таком случае, можно ли добавить в договор какой-то пункт, который бы защищал арендодателя от таких случаев, когда без его ведома могут прописать новорожденного ребенка или ребенка из ситуации, описанной в пункте А. Если можно добавить такую формулировку, то как лучше это сформулировать? Может это прозвучит глупо, но может добавить пункт о необходимости уведомить арендодателя о беременности... 2. Если договор был заключен с гражданином РФ, а вместе с ним начал проживать гражданин или гражданка не РФ (который не включен/а в договор), я как собственник, согласно закону, обязан сделать ему/ей прописку, верно? А если я об этом, например, не знаю и об этом узнала миграционная служба, вопросы ко мне, как к собственнику могут быть? И доказывать то, что я об этом не знал, а арендатор просто нарушал договор, я должен буду через суд? Как себя обезопасить и в этом случае? Можно ли тоже добавить какой-то пункт в договор? 3. Если в моем договоре прописано, что: Арендатор обязан: не курить на территории Объекта и соблюдать права соседей, в том числе права на тишину. не содержать на территории Объекта животных, без предварительного согласования с Арендодателем. не осуществлять ремонт Объекта (включая перенос инженерных сетей и коммуникаций, сверление отверстий в стенах и т.д.), а также любые перепланировки или переустановки без предварительного письменного согласия Арендодателя. А также указано: Арендодатель имеет право: досрочно отказаться от исполнения Договора с предварительным уведомлением Арендатора за 3 (три) дня, в случаях: причинения вреда Объекту Арендатором и/или лицами, за действия которых он отвечает; иных случаях нарушения или не исполнения Арендатором условий Договора, а также не устранения нарушения в течение 30 дней с даты получения соответствующего уведомления о нарушении. Могу ли я на основании этого договора, выселить арендатора в течение 3 дней? Или это тоже еще надо будет доказать? И смущает фраза "а также не устранения нарушения в течение 30 дней с даты получения соответствующего уведомления о нарушении." То есть если арендатор нарушил эти пункты договора, будет ли у него 30 дней на устранение нарушений или я могу просто за 3 дня выселить его не дожидаясь исправления нарушений? И тоже как можно исправить эти пункты, чтобы было более легко выселить арендаторов при нарушении договора? Или не исправить, а добавить какой-то пункт в доп. соглашение? Я описываю эти пункты на своем предыдущем опыте, когда я заключил договор с гражданином РФ, потом выяснилось, что он проживает с гражданкой не РФ, не указанной в договоре, потом у них родился ребенок, и им подтвердили, что они могут его прописать в квартире без моего ведома. При этом эти же жильцы прокурили всю квартиру, нанесли огромное количество ущерба, в частности просверлив в квартире более 100 дыр... Хотелось бы защитить себя от таких жильцов... Заранее спасибо за ответы и очень хотелось бы получить какие-то формулировки, чтобы их добавить в доп. соглашение к уже существующему договору, так как договор стандартный и изменить его не получится, так как он от Яндекс.аренды.
, вопрос №4716792, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
Писали магазину, те заверили, что устройство могло быть перепрошито ещё на заводе, и что телефон восстановленным быть никак не может
здравствуйте. Магазин техники выложил на авито объявление, в котором продает последнюю модель телефона, полностью оригинальную, не активированную. Стоимость на 10 тысяч дешевле, чем у официалов (примерно 10% от самой стоимости устройства). Подруга купила устройство в прошлом месяце (14 дней с момента покупки прошло), и сегодня мы решаемся проверить подлинность устройства. На официальном сайте компании серийный номер указывает на то, что у телефона в 2007 году истёк срок гарантийного обслуживания. Номер модели указывает, что телефон мог быть восстановлен, или снят с демонстрационного образца. Писали магазину, те заверили, что устройство могло быть перепрошито ещё на заводе, и что телефон восстановленным быть никак не может. Подскажите, если сдать устройство на экспертизу, и в случае, если он окажется восстановленным, а магазин продает его под видом нового, то можно будет вернуть средства? Задала этот же самый вопрос магазину, на что получила ответ «Вернуть устройство можно только в течение 14 дней со дня покупки
, вопрос №4716774, Виктория Маркова, г. Москва
Военное право
Здравствуйте, мне вот 45 лет я не был ни разу призывным, ни разу не был в военкомате повестки, не было, если я сейчас пойду получать военный билет меня могут призвать в армию
Здравствуйте, мне вот 45 лет я не был ни разу призывным, ни разу не был в военкомате повестки, не было, если я сейчас пойду получать военный билет меня могут призвать в армию.
, вопрос №4715281, Константин, г. Иркутск
Договорное право
Подписываю с клиникой соглашение на возврат денежных средств за не оказанные услуги в течении 60 рабочих дней
Добрый день, 8 июля заключила договор с клиникой красоты на оказание косметологических услуг, в их клинике оформила кредит на эти услуги, 10июля я расторгаю договор. Подписываю с клиникой соглашение на возврат денежных средств за не оказанные услуги в течении 60 рабочих дней. Время возврата денежных средств 1октября. Деньги не пришли.звоню обещают выплатить 6октября, потом 10 октября. Деньги так и не пришли. Подскажите мои дальнейшие действия
, вопрос №4715118, Татьяна, г. Краснодар
Недвижимость
Можно ли списать долги в муниципальной квартире, которым уже больше 3 х лет, и прописаны я и брат, но мы там не жили и регистрация была там
Мы хотим продать квартиру и как то списать долги. Там по факту не жили, жил отец который не платил и он умер. Сумма более 750 тыс. Можно ли списать долги в муниципальной квартире, которым уже больше 3 х лет, и прописаны я и брат, но мы там не жили и регистрация была там. За жкх ни разу не платили.
, вопрос №4715084, Дарья, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 06.07.2016