Брала кредит в салоне красоты, от услуг отказалась. Как вернуть деньги?

Вернули деньги без юристов!!!

Здравствуйте! Подруга сходила в салон красоты "Моника" (ООО «ЛЯ СПА») и вернулась с крупным кредитом (более 100к). На следующий день она поехала в салон. Ей сказали, что деньги на счет салона не поступили, и они заключили соглашение о расторжении договора, в котором прописали, что деньги на счет организации не поступали и клиент не имеет материальных претензий. В банке сказали, что деньги уже успели перечислить. Салон обратно на счет банка их не возвращает. Говорят подождать, тянут время. Все вопросы к юристу, а он по записи, сегодня все занято и т.д. Представляются разными именами. Обещают завтра перевести, немного подождать. И так до бесконечности.

Чем все закончилось? Спустя 10 дней мы сами составили претензию в 2х экземплярах в салон, второй экземпляр которой сотрудники должны были подписать (ФИО, должность, подпись, число, штамп организации) и вернуть нам. В случае отказа от принятия мы планировали отправить эту претензию по почте с описью и уведомлением на фактический или юридический адрес (как я понял, это не принципиально, можно туда и туда). Самое главное, что претензию нужно подписать или отправить в течение 14 дней с момента подписания договора!!! Если пропустить этот срок, то останется только суд.

Далее мы пришли в салон, нас спросили записаны мы или нет. Если нет, то «до свидания». Мы говорим, что пришли донести документы и это недолго. Вот претензия – подпишите и мы тогда пойдем. Пока псевдо-юрист Елена знакомится с претензией, мы говорим: «ждать мы больше не можем и если сегодня не получим платежное поручение на перевод денежных средств на наш счет, то мы будем вынуждены идти в суд. Мы нашли юриста, который уже судился с вашей компанией, и выигрывал дела. Мы хотим решить вопрос добровольно, но если не получится, то придется подавать иск в суд, в ОВД Басманный, где на Вас уже заведено уголовное дело по статье «Мошенничество», в Роспотребнадзор и в налоговую.» После чего она занервничала и добавила: «Видимо Ваш юрист дорого стоит». Свои документы в руки уже не даем, потому что в прошлый раз они забрали копию договора, и не вернули. Просим предоставить копию нашего договора. Она фотографирует наше соглашение, уходит проверять претензию и фото соглашения. В это время мы пытаемся узнать ФИО и должность сотрудника на рецепшн. Уходит от ответов. Юрист Елена возвращается и предлагает переделать соглашение о расторжении, где укажут, что деньги у них. Обещает перевести завтра. На что мы отвечаем, что нужно сейчас или мы идем к юристу и подаем документы в суд. Она уходит очередной раз и возвращается с платежным поручением. «Вот, оказывается у Вас все в порядке. И ничего переделывать не надо. Денежные средства Вам перевели 2 дня назад.» Мы достаем выписку из банку, которую взяли за час до похода в Монику, где на нашем счету было 0 рублей. Она проверяет и говорит: «Ну такое может быть, поручение было тогда, а деньги пришли сейчас. Проверьте. Позвоните». Проверяем реквизиты, сходится. В кредитном договоре деньги были переведены не на счет ООО «ЛЯ СПА», а на счет ООО «Эстель», что меня потом сильно смутило. Но видимо это одна и та же контора. Все они части ДеШали, раскиданы по всей России. В общем реквизиты сошлись. Идем в банк, буквально 10 минут от салона. Вуаля, деньги на счету. Нам пришлось самим доплатить 2000 рублей. За комиссию (1000 р.), которую банк сразу взял при оформлении кредитного договора. И за проценты, которые успели набежать за 10 дней. Но возвращаться из-за 2000 мы уже не стали, и подавать в суд из-за них тоже не планируем. Будет урок на память. Удивительным образом поручение, выданное 2 дня назад, переводит деньги сразу после нашего прихода. Совпадение? Не думаю.

Юристы, к которым мы успели обратиться за бесплатной консультацией тоже хотели на нас нажиться. Предлагали 4000 за составление претензии, и 80000 за полное сопровождение. Что тоже похоже на развод, учитывая что возможно решение проблемы еще до обращения в суд, а составить претензию не сложно, имея образец.

Надеюсь, наш опыт вам поможет! Желаю всем удачи!!! Берегите себя!

Прилагаю полезные ссылки:

https://pravoved.ru/question/945629/

http://forum-izpp.ru/index.php?topic=609.0

http://paritet.guru/info/pretenzii

https://rospravosudie.com/act-%22%D0%9E%D0%9E%D0%9E+%D0%9B%D0%AF+%D0%A1%D0%9F%D0%90%22-q/vidpr-grazhdanskoe/etapd-pervaya-instanciya/section-acts/

http://ivzpp.ru/mon-platin-ili-sekrety-krasoty-po-izrailski

После подачи претензии у Вас остается право:

- Обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора

- Подать заявление в ОВД по факту мошенничества. В ОВД Басманный на ул.Новая Басманная где уже заведено уголовное дело по статье 159 УК РФ (Мошенничество). Ваше заявление также будет приобщено к этому делу.

- Подать заявление в Прокуратуру по факту мошенничества.

- Подать заявление в Налоговую службу, чтобы инициировать проведение выездной налоговой проверки

- Подать исковое заявление в суд, в соответствии с которым, вы должны будете уплатить: сумму по договору, проценты банка, комиссию банка, государственную пошлину, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (50% от стоимости иска), услуги оказания юридической помощи, компенсацию морального вреда.

Текст претензии:

ООО «Ля Спа»

Адрес: г.Москва, ул.Солянка, дом 1/2, строение 2

Юр. Адрес: Москва г, ул.Поварская, д.31/29, пом.6, 121069

от _____________________________

проживающей по адресу:

Претензия по договору оказания услуг №

__.__.____ года между мной, _________, и ООО «Ля Спа» был заключен договор оказания косметологических услуг №___________

Предметом вышеназванного договора является оказание косметических услуг.

Договором предусмотрена оплата услуг в кредит, в связи с чем исполнителем, как банковским агентом, был оформлен кредитный договор между потребителем и банком АО «АЛЬФА-БАНК».

Согласно условий договора оказания услуг стоимость услуг составляет ___________ руб.

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании изложенного и руководствуясь ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения договора оказания услуг и требую от ООО «Ля Спа» возврата в 10-ти дневный срок суммы кредита с учетом процентов, и комиссии за пользование услугами банка на кредитный счет №_______________________ в банке АО «АЛЬФА-БАНК». А именно, ________________ рублей (сумма по договору оказания услуг. О переводе (возврате) денежной суммы прошу уведомить меня в письменной форме по вышеуказанному адресу.

В случае неисполнения требования я буду вынуждена обратиться в суд с иском с целью восстановления нарушенных прав и защиты законных интересов. В таких обстоятельствах Вы понесете дополнительные расходы, а именно:

• возмещение расходов по уплате госпошлины;

• штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;

• оплата услуг представителя и иных судебных издержек;

• компенсация морального вреда.

Кроме того, в случае отказа от исполнения заявленных требований я намерена обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении в отношении Вас уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ – мошенничество.

_________________ (________________)