Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Кому предъявлять претензию банку или страховой компании?

Пришла в отделение банка Сбербанк для оплаты коммунальных услуг, сотрудница банка стала предлагать оформить страховой накопительный депозит.Говорила, что только в Сбербанке существует данный продукт , со стопроцентным накоплением взносов по окончании программы. После долгих сомнений я решила оформить данный продукт. Сотрудница банка внесла мои данные в компьютер ( ни каких заявлений и договоров мы не подписывали) после чего, путем списания с моей кредитной карточки сделали первый платеж.

По истечении двух недель я решила ознакомится с буклетами которые были вложены в пакет данного продукта. Оказалось что данные накопления со стопроцентной прибылью (программа рассчитана на пять лет) я получю если произойдет страховой случай ( смерть или инвалидность страхователя). После этого я пошла в отделение Сбербанк и написала претензию о том , что была введена в заблуждение сотрудницей банка и прошу вернуть деньги в размере первого платежа.

Правильно ли я сделала или претензию надо писать уже в страховую компанию, с которой формально я заключила данною программу через сотрудника банка Сбербанк?

Показать полностью

09 июля 2016, 06:18, Жанна, г. Москва

вернуть деньги претензия Деньга сбербанк

Анна Проворова

Юрист, г. Москва

Жанна, добрый день.

По истечении двух недель я решила ознакомится с буклетами которые были вложены в пакет данного продукта. Оказалось что данные накопления со стопроцентной прибылью (программа рассчитана на пять лет) я получю если произойдет страховой случай ( смерть или инвалидность страхователя). После этого я пошла в отделение Сбербанк и написала претензию о том, что была введена в заблуждение сотрудницей банка и прошу вернуть деньги в размере первого платежа.
Жанна

Что бы ответить на ваш вопрос, необходимо ознакомиться с договором, который вы подписали, но по общим правилам, расторгнуть договор вы можете в любое время.

09 июля 2016, 07:06

Жанна

Клиент, г. Москва

Но договора и заявления я никакие не подписывала и меня с ними никто не ознакамливал

10 июля 2016, 05:48

Анна Проворова

Юрист, г. Москва

Но договора и заявления я никакие не подписывала и меня с ними никто не ознакамливал
Жанна

Вообще действительно очень странно, и чек никакой не подписывали? В любом случае отказаться от программы Вы можете в любое время.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава III][Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением
обязательств по данному договору.

10 июля 2016, 05:54

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Как правильно начать закрывать долги, счета арестованы, сколько надо внести чтобы открыли счета, и к кому первым пойти, в банк или к приставам?

16 февраля, 14:20, вопрос №4860148, Аал, г. Казань

1 ответ

Кредитование

Есть просрочка по кредитной карте и по залогу квартиры, нашла кредитного брокера Кбс кредит в Москве, сказали

Есть просрочка по кредитной карте и по залогу квартиры,нашла кредитного брокера Кбс кредит в Москве,сказали могут помочь,нужно собрать справки для банка или самим или через какую-то юр.компанию они собирают их сами но оплата 7 тыс.р была в офисе,других оплат не надо,только после получения кредита.Можно надеятся что не обман?

16 февраля, 14:20, вопрос №4860252, Валерия Николаева, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

На данный момент я попробовал отправить претензию на возврат средств в RC Groupe и подал заявление на период охлаждения в Яндекс Сплит

Здравствуйте! 10.02.2026 и 14.02.2026 я купил подписку в RC Groupe (суммарно за эти два дня — на 388 тысяч рублей). Меня уговорили взять деньги с кредитных карт и перевести их на счёт компании RC Groupe для получения неких услуг. Сотрудники этой компании работали с моим телефоном — заходили в приложения различных банков для перевода средств (буквально окружив меня). В один из раз служба безопасности Сбербанка позвонила для уточнения цели перевода. Отвечал службе безопасности не я, а сотрудник этой компании. На данный момент я попробовал отправить претензию на возврат средств в RC Groupe и подал заявление на период охлаждения в Яндекс Сплит. В сбербанк пока не получается направить заявление на период охлаждения (мне кажется по кредитке и не получится такое сделать)

16 февраля, 13:15, вопрос №4860068, Денис Соловьянюк, г. Москва

3 ответа

Налоговое право

В виде зарплаты в перечислениях она так обозначена., а одна из СК выплачивает в виде Прочих выплат, Прочих поступлений.Это нормально?

Я как физ.лицо, агент, работаю в нескольких Страховых компаниях по Агент.договорам. Одни компании выплач. Комис вознагражд. в виде зарплаты( в перечислениях она так обозначена., а одна из СК выплачивает в виде Прочих выплат, Прочих поступлений.Это нормально???

16 февраля, 11:57, вопрос №4859975, Татьяна, г. Челябинск

2 ответа

Защита прав потребителей

Или хотя бы на какие законные акты можно ссылаться при разговоре?

Сотовый номер, которым я пользуюсь больше 20 лет, мне не принадлежит. Покупался как корпоративный. «Корпорация» распалась, было предложено заключить индивидуальные договора на каждый номер. Тогда и выяснилось, что номера закупались не напрямую в Билайне, а у компании сотовой связи МТК-Мобил (покупают номера, организуют корпоративы или свои тарифы). У меня на этом номере все контакты за 20 лет, аккаунты, банки и даже Госуслуги. На Госуслугах этого номера в списке моих сим-карт нет, зато есть предупреждающая надпись, что номер Вам не принадлежит. По этому вопросу обращалась в мтк-мобил (офиса напрямую нет, только партнерский, по телефонам не дозвониться, только вотс апп для связи). Мне ответили, что в Госуслуги все данные мои передали (действительно просили подтвердить паспортные данные). С этой посреднической схемой я не могу управлять своим номером, например, сменить оператора. Есть ли законные основания переоформить номер лично на меня? Или хотя бы на какие законные акты можно ссылаться при разговоре? Спасибо.

16 февраля, 08:39, вопрос №4859721, Юлия, г. Москва

1 ответ