8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Об отказе на заказанный товар

Здравствуйте! Я сделал заказ в интернет-магазине без предоплаты. Стоимость товара вместе с почтовыми расходами - 2300 рублей. Через 2-3 дня мне пришло сообщение, что заказ отправлен наложенным платежом. В силу сложившихся обстоятельств я решил не покупать заказанный товар. После получения почтового уведомления о прибытии на почту моего заказа, я сходил на почту и спросил, как правильно сделать в данном случае. Почтовая служащая сказала, что это мое право выкупать заказ или нет. Через несколько дней мне позвонили с интернет-магазина с вопросом: почему я не забираю свой заказ. Я ответил, что решил не приобретать заказанный товар. Мне сказали, что я должен оплатить сумму за почтовую пересылку, затем пришло СМС-сообщение, чтобы в случае отказа от покупки я перевел деньги в сумме 350 рублей на № телефона, по которому пришла СМС-ка за почтовые расходы по пересылке товара. Сегодня пришло еще одно СМС-сообщение, в котором пишется, чтобы я в течение 10 дней выкупил товар - иначе они обратятся в коллекторское агентство и по результатам проверки будет произведена опись имущества на сумму равную сумме заказа в троекратном размере. Могу ли я пойти на почту и попросить отправить заказ обратно с оплатой почтовых расходов или не нужно это делать? Как правильно разрешить данную ситуацию?

Спасибо. Виктор Викторович.

Показать полностью
, Виктор Викторович, г. Тайга
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Виктор Викторович! Вы имеете полное право откзаться от покупки товара в соответсвии с законом о защите прав потребителей.

Ст. 26.1
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

0
0
0
0
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

если это не товар «изготовленный „на заказ“, вправе не забирать товар; по истечении срока хранения товар отправят «обратно»; продавец может потребовать возмещения „расходов на доставку возвращенного товара“.

На сайте интернет-магазина «прописан» порядок отказа? порядок возмещения расходов на доставку возвращенного товара?
с уважением, Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Заказала оценку жилья и оплатила, услугу еще не предоставили так как у меня не хватает документов, как отменить услугу и вернуть деньги?
Добрый вечер! Заказала оценку жилья и оплатила, услугу еще не предоставили так как у меня не хватает документов, как отменить услугу и вернуть деньги?
, вопрос №4849307, Тамила, г. Москва
Все
Здравствуйте у меня такая ситуация что через мой аккаунт Вайлдберриз
Здравствуйте у меня такая ситуация что через мой аккаунт Вайлдберриз зашёл чужой человек и заказал товары на сумму 5000р и у меня списалась эта сумма с карты прошу помочь разобраться с этой ситуации
, вопрос №4849077, Сабина, г. Саратов
Защита прав потребителей
N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы
Здравствуйте 19.10.25 я купила гриль на озон за 6800₽, в ближайшее дни обнаружен дефект.Заявку на возврат продавец одобрил.Но, цена на этот гриль в два раза увеличилась.Связалась с продавцом. Ответ на фото Хотя на озон он есть. Они находятся в моем регионе. Федеральный закон от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. На сайте продавца эта модель действительно сейчас отсутствует ( хотя написано, что свежая модель) Я предложила заказать этот гриль на озон, и отказаться от него в ПВЗ, но отдать бракованный, а оператор отметит, как брак. Продавец пока молчит. Помогите разобраться с ситуацией. Как дальше действовать?с поддержкой Озон не связаться, не отвечают, тоже им написала.
, вопрос №4848540, Екатерина, д. Лопухинка
Защита прав потребителей
В двух словах, заказала печать на футболках на коллектив, футболки исполнитель приобрел сам, сначала сделал
Спор с исполнителем печати на футболках. Вся история в прикрепленном файле. В двух словах, заказала печать на футболках на коллектив, футболки исполнитель приобрел сам, сначала сделал не те размеры, и разные футболки (4 одного качества, 7 другого, хуже), они заметно отличались, привезла обратно, переделал с горем пополам, итог - надпись слезла после двух дней носки, даже не стирали. Просила вернуть половину стоимости,отказ, на досудебную претензию игнор. Стоит ли обращаться в суд? Будет ли толк?
, вопрос №4847960, Мария Османова, г. Великий Новгород
Дата обновления страницы 10.07.2016