Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право вернуть предоплату при отказе от бронирования?
Я забронировала номер в гостевом доме в марте 2016 г. мне прислали счет, в котором я должна оплатить сутки проживания в номере, и что при отмене бронирования сумма не возвратная. Счет я оплатила. Но сейчас планы изменились. Имею ли я право вернуть эти деньги за отказ от бронирования? Отель предупредила за 1,5 месяца до заезда. Деньги возвращать отказываются. Ссылаются на то, что в счете прописано. Больше никакого договора не заключали.
Здравствуйте, Наталья! Конечно, Вы имеете право на возврат денег за бронирование в соответсии с законом о защите прав потребителей. Направляйте письменную претензию почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо по эл. почте (если имеется).
В претензии нужно ссылаться на
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Отель должен подтвердить понесенные расходы (их не было) — поэтому обязаны вернуть сумму в полном объеме, несмотря на эту оговорку в счете.
Если откажут — в суд, плюс взыскать компенсацию морального вреда, процент за пользование вашими денежными средствами, услуги юристов..
Готов помочь в составлении претензии.